to read complaints and reviews, or file yours.THY'den Hatalı Tarih Seçiminde Bilet Değişikliği Reddedildi
Yaklaşık 5 saat önce THY mobil uygulaması üzerinden Ankara’dan New York’a 3 Ağustos tarihli bir uçak bileti satın aldım. Aslında uçuş tarihi olarak 29 Temmuz’u seçmem gerekirken, aciliyet ve telaşla yanlışlıkla 3 Ağustos tarihini seçmişim. Bu bilet için toplam 75.859 TL ödeme yaptım.
Hata yaptığımı yaklaşık 3 saat sonra fark edip hemen THY ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, 24 saat kuralı ve 7 gün içerisinde olması sebebiyle maalesef değişiklik yapamayacaklarını, mevcut bileti değiştiremeyeceğimi ve yeniden bilet almak zorunda olduğumu söylediler. Acil bir durum sebebiyle bu seyahati ivedi olarak gerçekleştirmem gerekiyor ve bu şartlarda ikinci bir bilet alma zorunluluğu benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
THY’den ricam, mevcut biletimin 29 Temmuz veya 30 Temmuz tarihli uygun bir uçuşa, gerekirse ek ücret ödeyerek değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Hata yaptığımı çok kısa süre içinde fark edip başvurduğum ve bilet için ödediğim yüksek tutar da dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve biletimin uygun bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Şu anda hava limanındayım tekrar bilet almak zorunda kaldım. 70.107,38 TL ekstradan ödedim. Bu sistem tamamen hatalı. Bilet tutarına göre bu rakamın esnetilmesi gerekmekte. 3 Temmuzda gidemediğim uçak biletinin açığa alınmasını rica ediyorum.
Hatalı biletin yerine almam gereken tarihi tekrar aldım. Hatalı olan biletin iadesini yaptılar. Teşekkürler THY geri bildirim.
