THY'den Alınan Bilette Ortak Uçuş Belirsizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

İstanbul–Abu Dhabi uçuşum için her zamanki gibi THY üzerinden bilet satın aldım. Bilet numaram 235 ile başlıyor, uçuş kodum TK… Yani her şey, bu uçuşu THY’nin gerçekleştirdiğini düşündürecek şekilde.

Ancak havalimanına geldiğimde acı gerçeği yaşadım:
Uçuş, hiçbir yerde açık ve net şekilde belirtilmediği halde Etihad tarafından gerçekleştirilen ortak uçuşmuş.

Sorun burada başlıyor:
Fast Track kullanamıyorsunuz. “Uçuşunuz THY değil” deyip geri çeviriyorlar.
Online check-in yapılamıyor. Etihad kontuarına yönlendiriliyorsunuz.
THY lounge’a alınmıyorsunuz.
Mil kazanamıyorsunuz.
“Ama bileti THY’den aldım.” diyeceğiniz her noktada, “Uçuşu biz yapmıyoruz.” cevabıyla baş başa kalıyorsunuz.

Müşteri olarak tamamen ortada bırakıldım.
THY gibi bir marka, kod paylaşımını bu kadar belirsiz, uyarısız ve yolcusunu mağdur edecek şekilde yönetemez. Bilet satış ekranında bu kadar kritik bir bilginin gizli veya belirsiz olması kabul edilemez.

Koskoca THY, müşterisini bu kadar yalnız bırakmamalı.
Ya net bilgilendirme yapın ya da THY adıyla satılan biletlerde yolcuyu THY standardından mahrum bırakmayın.
"
3 Kasım 2025 tarihinde TK8052 sefer sayılı dış hat uçuşum için THY üzerinden bilet aldım. Ancak, tarafıma farklı bir havayoluna ait bilet düzenlendi. Bu nedenle uçuş sonrası millerimin işlenmesini talep ettim.

Rezervasyon/bilet numaram: 2352280876969. Konuyla ilgili THY müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak olumsuz dönüş aldım. Uçuşum İstanbul Havalimanı'ndan gerçekleşti ve bu sorun ilk kez başıma geldi.
"