THY'de Stand By Krizi Ve Personel Saygısızlığı

Konu: Türk Hava Yolları personellerinin ilgisizliği, özensizliği ve saygısızlığı
Tarih: 27 Eylül 2024 Cuma günü İstanbul Havalimanı saat 06.35 Ercan Havalimanı TK960 uçuş numaralı B17 kapı çıkışlı uçuşumuz için sabah 5'te havalimanındaydık...
Deneyimli yolcular olarak check-in işlemlerimizi bir gün öncesinden yaptırmıştık... Koltuk numaralarımızın yazılı olduğu (23C ve 23D) biletlerimiz ile uçağa binmek üzere B17 numaralı çıkış kapısına geldik. Ön sıralardaydık. Kontrol sırası bize geldiğinde bilet kontrol görevlisi eşim e. C.'yi durdurarak uçağa binemeyeceğini söyledi... Sebebini sorduğumuzda 'stand by' dedi... Stand by nedir, bizim elimizde koltuk numaraları yazılı biletlerimiz var dedik... Cevap bile vermedi... Kenarda bekleyin dedi... Neden bekliyoruz dedik. 'Yedek yolcusunuz, en son yolcu bitene kadar bekleyeceksiniz' dedi... Tavır aynı bu şekilde saygısızca... Biz ısrarla konuyu çözün. Biz yedek yolcu bileti almadık... Biz biletimizi 10 gün önce aldık ve check-in yaptık dedik. Böyle bir şeyi kabul etmiyoruz dedik ama bizi dinleyen kimse olmadı... Hatta personeliniz 'diğer uçağa binerseniz' dedi (sanki sorun bizdeymiş de çözüm sunuyorlarmış tavrıyla)... Sonradan adının Beyza olduğunu öğrendiğim görevliye yetkili birini çağırmasını istedik... Yarım saat boyunca yetkili kişi gelecek deyip bizi oyaladı... Halbuki yetkili bey yan bankoda imiş ve olup biten her şeyi görüyor, duyuyor, oralı bile olmamış... Herkesin yaka kartı çevrili olduğu için diğer isimleri göremedik... Sorduk ama söylemediler... Ama eminim o saatin çalışanlarının kim olduğu sisteminizde kayıtlıdır... Bütün yolcular uçağa bindikten sonra gerçekten yedek yolcu olan kişilerle bizi aynı yere aldılar, ne özür dileyen oldu ne de güler yüz gösteren, beş karış suratla sanki sorun bizdeymiş ve olay çıkartıyormuşuz gibi biletimizle hiç alakası olmayan koltuklara oturttular...

Yıllardır MILES&MILES (TK302023945) kredi kartı kullanıyoruz (hiçbir yerde taksitlendirme yapmadığı halde yine de kullanıyoruz) ve bütün uçuşlarımızı Türk Hava Yolları ile yapıyoruz... Ayrıcalıklı olduğumuzu hissederken gördüğümüz muamele bu...

Biz size hiç yakıştıramadık THY... Ama siz böyle personeller çalıştırarak kendinize yakıştırmışsınız...

Fatma c****
e*** c***.