to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Türk Hava Yolları personellerinin ilgisizliği, özensizliği ve saygısızlığı
Tarih: 27 Eylül 2024 Cuma günü İstanbul Havalimanı saat 06.35 Ercan Havalimanı TK960 uçuş numaralı B17 kapı çıkışlı uçuşumuz için sabah 5'te havalimanındaydık...
Deneyimli yolcular olarak check-in işlemlerimizi bir gün öncesinden yaptırmıştık... Koltuk numaralarımızın yazılı olduğu (23C ve 23D) biletlerimiz ile uçağa binmek üzere B17 numaralı çıkış kapısına geldik. Ön sıralardaydık. Kontrol sırası bize geldiğinde bilet kontrol görevlisi eşim e. C.'yi durdurarak uçağa binemeyeceğini söyledi... Sebebini sorduğumuzda 'stand by' dedi... Stand by nedir, bizim elimizde koltuk numaraları yazılı biletlerimiz var dedik... Cevap bile vermedi... Kenarda bekleyin dedi... Neden bekliyoruz dedik. 'Yedek yolcusunuz, en son yolcu bitene kadar bekleyeceksiniz' dedi... Tavır aynı bu şekilde saygısızca... Biz ısrarla konuyu çözün. Biz yedek yolcu bileti almadık... Biz biletimizi 10 gün önce aldık ve check-in yaptık dedik. Böyle bir şeyi kabul etmiyoruz dedik ama bizi dinleyen kimse olmadı... Hatta personeliniz 'diğer uçağa binerseniz' dedi (sanki sorun bizdeymiş de çözüm sunuyorlarmış tavrıyla)... Sonradan adının Beyza olduğunu öğrendiğim görevliye yetkili birini çağırmasını istedik... Yarım saat boyunca yetkili kişi gelecek deyip bizi oyaladı... Halbuki yetkili bey yan bankoda imiş ve olup biten her şeyi görüyor, duyuyor, oralı bile olmamış... Herkesin yaka kartı çevrili olduğu için diğer isimleri göremedik... Sorduk ama söylemediler... Ama eminim o saatin çalışanlarının kim olduğu sisteminizde kayıtlıdır... Bütün yolcular uçağa bindikten sonra gerçekten yedek yolcu olan kişilerle bizi aynı yere aldılar, ne özür dileyen oldu ne de güler yüz gösteren, beş karış suratla sanki sorun bizdeymiş ve olay çıkartıyormuşuz gibi biletimizle hiç alakası olmayan koltuklara oturttular...
Yıllardır MILES&MILES (TK302023945) kredi kartı kullanıyoruz (hiçbir yerde taksitlendirme yapmadığı halde yine de kullanıyoruz) ve bütün uçuşlarımızı Türk Hava Yolları ile yapıyoruz... Ayrıcalıklı olduğumuzu hissederken gördüğümüz muamele bu...
Biz size hiç yakıştıramadık THY... Ama siz böyle personeller çalıştırarak kendinize yakıştırmışsınız...
Fatma c****
e*** c***.
THY İstanbul-Ordu 10.01.2024 18.35 saatli uçuş, hiçbir anons yapılmadan, bildirim gönderilmeden ve ekranlara yansıtılmadan 10 dakika erkene alındı. Bu durumdan haberdar olmadığımız için check-in esnasında ilgili görevli, bize koşmamız gerektiğini ve 15 dakika sonra kapının kapanacağını bildirdi. Bil...
THY uçuşumdan 21 gün önce biletimi aldım. 18 Ağustos 2024 tarihinde havaalanında 25 dakika bir personel beni bekletti ve uçakta yer yok dedi. Sonra başka bir sıraya soktular ve 35 dakika beklettiler. Burada da uçakta yer yok, 6 kişi fazla sizin gibi aynı durumda dedi. Uçağın yanına gidin, size yeni ...
30.08.2024 tarihinde İstanbul Havalimanı - Ercan Havalimanı uçuşumuz saat 06:35 uçuşunda toplam 4 yetişkin 2 bebek olarak TK üyeliğim üzerinden aldığım biletler üzerine uçağın biniş kapısına gittiğimizde kalkışa 19 dakika vardı. Ancak kapıdaki görevlilerden 1 tanesi tam uçağa bindirme sağlayacakken ...
3 Şubat 2024 Cumartesi günü saat 09:10'daki uçağa İstanbul Havalimanı'ndan Elazığ Havalimanı için Türk Hava Yolları'ndan bilet aldım. Saat 07:40'ta havalimanına 2 numaralı kapıdan giriş yaptım, yani uçuşun bir buçuk saat öncesinde. Kabin boy valizle seyahat ettiğim için havalimanında bulunan bilet c...
Türk Hava Yolları TK2826 sayılı 02.08.2023 İstanbul-Trabzon uçuşum sırasında Hostes Hanımdan Koltuk yerimin değiştirilmesine Rica ettim. 2 erkek yolcu ortasında koltukta oturamayacağımı söyledim. Bütün yolcular yerine oturduktan sonra yardımcı olabileceğini söyledi. Yolcular yerine oturunca bir önde...
Yorumlar