THY Yoğun Türbülans Nedeniyle Zorunlu İniş Ve Geri Ödeme Sorunu

31 Ocak cumartesi günü t2ıbq4 PNR koduyla İstanbul Havalimanı - Bodrum uçuşumuz vardı (3 kişi). Uçağın Bodrum'a inmesine 17 dakika kala yoğun türbülansta uçak 45 dakika boyunca havada tur attı ve bir türlü alana iniş yapamadı. Bu süre zarfında bize hiçbir şekilde bilgi verilmediği gibi hostesi çağırmamıza rağmen çağrımıza karşılık da alamadık. Tüm bu gelişmelerin ardından bir host çıkıp koltuk koltuk bilgi vermeye başladı biz bu bilgilendirme şekline itiraz edip kokpitten genel bir anons beklediğimizi bildirdikten çok sonra pilot, Bodrum'a ve alternatif olarak İzmir'e iniş yapılamadığını bu nedenle İstanbul'a zorunlu inişe geçtiğimizi belirtti. Gittiğimiz yolu gerisingeri dönerek İstanbul'a zorunlu iniş yaptık. Buna istinaden bilet satin aldığım millerin ve vergilerin hesabımıza iade edilmesini rica ettim. Hatta İstanbul Havalimanı'nda 2 numaralı satış ofisindeki bir yetkili iade işlemlerini başlattığını ve hesabıma yansıyacağını söyledi.

Aynı şekilde uçakta benimle birlikte seyahat eden annemi de 31 Ocak cumartesi akşamı THY'den bir yetkili 22:03'te 444 0 849 numaralı telefondan arayarak yaşananları teyit etti ve yaşananlara istinaden bir şikayet kaydı oluşturmamızı böylelikle iptal/iadenin ve hatta yaşanan duruma ilişkin telafinin sağlanacağını belirtti. 31 Ocak'ta bu uçuşu gerçekleştiremediğim için 2 Şubat Bodrum - İstanbul uçuşumu da iptal etmek ve iade almak üzere çağrı merkezinin yönlendirmesiyle geri bildirim oluşturdum. Çünkü mantıken gidemediğim şehirden dönüş biletimin olması manasız ve şehre gidememiş olmamın sebebi de THY'nin İstanbul'a zorunlu iniş yapması.

2 Şubat Bodrum - İstanbul uçuşunun PNR numaraları ise vp2ıux ve ttz4jb. Uçuşu kaçırmış gözükmemek için hızlıca 31 Ocak'ta iptal/iade talebimi geçmiş olmama rağmen işleme alınmakta gecikildiği için sistemde "uçuşu kaçırmış" gözüktüğümüze dair bilgi aldım. Oysa ki 31 Ocak cumartesi akşamı 20:01'de 0850 333 08 40 numaralı telefonla yaptığım görüşmenin ses kayıtlarını incelenirse bu uçuş için de iade alabileceğimin bilgisinin bana verildiği bilgisine rastlayabilirsiniz. Tüm bunlara rağmen açtığım farklı şikayetler birbiriyle birleştirildi ve geldiğimiz noktada ne zorunlu iniş yapılan uçak için ne de binemediğim uçak için iade yapılmayacağına dair bugün bilgi aldım. Çağrı merkeziyle konuşmam sonucunda bana yanlış bir yönlendirme / dönüş yapıldığı bilgisine ulaştım. Buna istinaden hatanın giderilmesini hem 31 Ocak İstanbul - Bodrum hem de 2 Şubat Bodrum - İstanbul iade işlemlerinin yapılması için itiraz ettim. Bu