THY Yanlışlıkla Alınan Değiştirilemeyen Uçak Bileti İçin Esneklik Ve Destek Bekliyorum

Setur acentesi üzerinden yurt dışına yapacağımız ailecek seyahatimiz için yanlışlıkla değişiklik yapılamayan kategoriden bilet aldığımı fark ettim. Bileti aldığım gün, bilet kategorisinde değişiklik yapmak için hem Setur 'u hem de THY'yi aradığımda olumsuz cevap aldım. Yanlışlıkla aldığımı söylüyorum, ücret farkını vereceğimi söylüyorum, vizenin reddi durumunda mağdur olacağımı belirtiyorum ancak kimse yardımcı olmuyor. Bu kadar katı bir tutum olabilir mi ya? Lütfen duyarlı biri bu sorunuma çözüm için yardımcı olsun.