to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat depremini Hatay'da evimizde yaşadık. Yakınlarımızı kaybettik, defnettik. Evimize giremiyorduk, barınacak yer bulamıyorduk. Aracımız enkazda kalmıştı, kullanılamaz halde pert oldu. Deprem bölgesinden uzaklaşmaya çalışıyorduk. 20 Şubat'ta THY'den İstanbul'a bilet aldım ve uçuşumun iptal olduğu mesajla tarafıma bildirildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, biletimi açığa alabileceklerini, 1 yıl içinde para iadesi, 2 yıl içinde de bölge havaalanlarından İstanbul'a uçabileceğim bilgisi verildi. 12 Mart'ta İstanbul'dan tekrar Hatay'a dönüş bileti aldım. Uçuştan 2 gün önce de o uçuşun iptal olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, o biletlerimin de aynı şartlarda açığa alındığı söylendi. Dün biletlerimi tekrar düzenlemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ücret iadesi yapabileceklerini, bilet düzenleyemeyeceklerini bildirdiler. Depremden bu zor durumlarda çıkıp, kısıtlı bütçemizle bilet aldık ve şu an biletlerin fiyatları yükselince bize para iadesi yapmaya çalışmaları böyle büyük bir firmaya hiç yakışmadı. Bizi çok üzdü. Tekrar kayıt oluşturduk, kayıtların tekrar incelenmesini istedik. Duruma aciliyet bildirdik ama dönüş sağlanmıyor ve ısrarla zaman bildirilmiyor. Böylesi büyük bir firmanın, hele ki deprem bölgesinden zorluklarla düzenlenen biletlere böyle sorun çıkarması akla mantığa sığmıyor. #turkishairlines #THY @THY @turkishairlines
Deprem bölgesinde yaşayan bir depremzedeyim. Deprem öncesi alınmış biletlerim vardı ve bu biletleri deprem sonrası arayıp açığa aldırdım çünkü yolculuk yapmam imkansızdı. Açığa aldırdığımda bana 30 Eylül'e kadar ücretsiz değişim yapabileceğimi söyledi müşteri hizmetleri. Şimdi biletleri kullanmak is...
Türk Hava Yolları ile yaşadığım sorun, firmayla olan güvenimi derinden sarsmış durumda. Yaklaşık 2 aydır fazla alınan ücretin iadesini almak için verdiğim mücadele ne yazık ki net bir çözüme ulaşmadı. Sürecin bu kadar uzamasını anlamak mümkün değil, fakat daha da kötüsü, her seferinde oyalayıcı yakl...
Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden ailem için 6 Şubat depreminden 2 gün sonrası Malatya-İstanbul uçuşuna satın aldığım biletler sözde operasyonel sebeplerden ötürü uçuşun iptal olması sonucu açığa alınmıştı. O hafta parasını ödeyip seyahatini yapamayanlar varken izdihamla ücretsiz yolcu taşınmış...
Türk Hava yollarından 15/10/2023 tarih 6:35 saatli İstanbul Havalimanı-Adana uçuşunu 1650 TL'ye satın aldım. Aynı tarihte İstanbul Havalimanı-Kahramanmaraş uçuşu 1100 TL'den satılıyordu. Uçuşa 2 saat kala "operasyonel nedenlerle" iptal olduğu mesajı geldi. Değişiklik yapılabilen en yakın Adana uçuşu...
14 Ekim 2023 tarihinde THY'nin kendi sitesinden, 30 Kasım 2023 tarihindeki İstanbul-New York uçuşuma yetişmek için 29 Kasım 2023 tarihine 2 adet Hatay-İstanbul bileti satın aldım. Sırf herhangi bir aksilik olur da değişiklik yapmam gerekir diye extra ücret vererek iptal/değişiklik yapabileceğim bile...
Yorumlar