#THY Yanıt Vermiyor

6 Şubat depremini Hatay'da evimizde yaşadık. Yakınlarımızı kaybettik, defnettik. Evimize giremiyorduk, barınacak yer bulamıyorduk. Aracımız enkazda kalmıştı, kullanılamaz halde pert oldu. Deprem bölgesinden uzaklaşmaya çalışıyorduk. 20 Şubat'ta THY'den İstanbul'a bilet aldım ve uçuşumun iptal olduğu mesajla tarafıma bildirildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, biletimi açığa alabileceklerini, 1 yıl içinde para iadesi, 2 yıl içinde de bölge havaalanlarından İstanbul'a uçabileceğim bilgisi verildi. 12 Mart'ta İstanbul'dan tekrar Hatay'a dönüş bileti aldım. Uçuştan 2 gün önce de o uçuşun iptal olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, o biletlerimin de aynı şartlarda açığa alındığı söylendi. Dün biletlerimi tekrar düzenlemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ücret iadesi yapabileceklerini, bilet düzenleyemeyeceklerini bildirdiler. Depremden bu zor durumlarda çıkıp, kısıtlı bütçemizle bilet aldık ve şu an biletlerin fiyatları yükselince bize para iadesi yapmaya çalışmaları böyle büyük bir firmaya hiç yakışmadı. Bizi çok üzdü. Tekrar kayıt oluşturduk, kayıtların tekrar incelenmesini istedik. Duruma aciliyet bildirdik ama dönüş sağlanmıyor ve ısrarla zaman bildirilmiyor. Böylesi büyük bir firmanın, hele ki deprem bölgesinden zorluklarla düzenlenen biletlere böyle sorun çıkarması akla mantığa sığmıyor. #turkishairlines #THY @THY @turkishairlines