THY Valiz Hasarımı Karşılamıyor

Merhabalar,

THY ile 2022 kasım ayında Bogota-İstanbul uçuşumu gerçekleştirdim. Valizimi Esenboğa havalimanında teslim aldığımda daha 2 senesi dolmamış American Tourister marka olan çok kaliteli bir valizimin fermuarlarının koparıldığını ve tekerleğinin kırıldığını gördüm. Havalimanında bulunan hasarlı bagaj destek hizmetinden kayıt tutuldu ve bana bunun karşılığında çok ucuz ve kalitesiz bir valiz verildi. Kasım 2022 vaktinden bugüne 2 kere daha aynı parkurda seyahatim oldu ve her dönüşümde valizimin aynı şekilde hasar görmesiyle karşılaştım. Verdikleri ucuz ve kalitesiz valiz her 2. Uçuşta kırılmaya başladı. En son 03.07.2023 tarihinde Panama-Ankara uçuşunda da aynı durumla karşılaştım ve bu sefer bana valiz verilmedi. Durumu internet sayfaları üzerinden bagaj servisleri kısmından şikayet olarak aktarmamı istediler.

03.07.2023 tarihinden beri sürekli yazışma ve cevap şeklinde ilerledik. American Tourister marka bir valizin bana tazminat olarak verilmesini ya da güncel değerinin 6000 TL ödenmesini istedim ancak sürekli oyalanıyorum. Bugün sabah aldığım yanıt neticesinde kendilerinin bu konuda daha fazla yardımcı olamayacağı bilgisi verildi.

THY'nin elit statüsüne geçmeme çok az bir zaman kaldı, her uçuşumu kendileriyle yapıyorum ancak bu yaklaşım kendilerine hiçbir şekilde yakışmıyor. Mağdur durumdayım ve konunun ivedi şekilde beni memnun edecek şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde THY ile bir daha uçmayı düşünmüyorum.

Takip No: 2023133125
Dosya referans no: ddp ESBTK79256