Kargo Teslim Edildi Görünüyor, Ancak Mağazada Ürün Yok

Online Beymen üzerinden 14754707 sipariş numarası ile Hermes marka bir makyaj bazı satın aldım. 5997****67 takip numaralı kargom, Online Beymen’in “Kargom Nerede?” uygulamasında 21 Ağustos 2026 tarihinde Bir Günde Kargo firması tarafından Gordion Beymen Club mağazasına teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben Gordion Beymen Club mağazasına gittiğimde ürünün mağazaya ulaşmadığını, teslim edilmemiş göründüğünü söylediler.

Mağaza çalışanları konu ile ilgili bana net bir açıklama yapmadılar ve sürecin takibi konusunda da yeterince yardımcı olmadılar. Online sistemde teslim edildi görünen bir ürün için mağazadan farklı bir bilgi almak ve ortada kalan bu durum nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.

Ürünümün gerçekten nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Gordion Beymen Club mağazasına en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.