THY Uzun Bekleyiş Ve Kötü Hizmet Deneyimi

TK1026 uçuşuyla Bosna - İstanbul, İstanbul - Gaziantep uçuşum vardı. Bosna'da "1 saat 20 dakika" rötar olduğu için diğer uçuşuma kalkış öncesinde ucu ucuna yetişmeme rağmen kapılar erken kapanınca binemedim. Sabah 06'da olan uçuşun biletlerini fazla sattıkları için ona da aktaramadılar. Sonraki 08.30'a bilet verdiler, o uçuşta rötar yapınca 01.20'den 09.20'ye kadar toplam "8 saat" İstanbul Havalimanı'nda bekledik. Müşteri hizmetlerini aradım (02.19), sistemlerine rötar ya da bilet değişikliği yansımadığı için gökyüzündeki uçakta olduğumu iddia ettiler ve G4 kapı karşısı THY Desk'e yönlendirdiler. Burada otele gitmek istediğimi söyledim, hakkınız var ama çok zor olur, otel çok uzak, diğer uçuşunuza 4 saat kala getirmek zorunda oluruz, yarın pazar çok yoğun, siz boşverin, otele gitmeyin, çok zor olur, yorulursunuz, bize iş çıkar, dediler. Ben ısrarla gitmek isteyince, yemek fişi çıkardılar ve beni kovdular. Sabaha karşı tekrar yemek fişi vereceğiz, siz 5 saat sonra gelin, dediler. 5 saat sonra geldiğimde desk görevlileri, uçuşa az kalmış, yemek olmaz şimdi, otel de çok zor olur, hakkınız var ama bla bla, dediler. Şikayet kaydı oluşturdum, rötar saatleri arasındaki harcama fişinizi gönderin parayı atalım, dediler. Ben böyle bir şey olacağını bilmediğim için alışveriş de yapmadım. İnfluencer ya da sürekli uçan biri de değilim. Özetle 9 saat 20 dakika rötar yapıp, bir bardak su ile oyunbaz desk personelinin boş lakırdılarını dinledim, hiçbir şey yapmadılar, mağduriyetimi gidermediler. Otobüsle gitmiş gibi 14 saat sürdü yol. Ne anladım ben THY'den? Uçaktan? Alay ediyorlar. Sıfır iletişim, fiş gönder diye çözüm mü olur? Fiş yok.