Merhaba,
15.02.2025 tarihli TK2201 Kahramanmaraş-İstanbul uçuşunda eşimle seyahat ettik. İstanbul Havalimanı’na indikten sonra 4A kapısında sırt çantamızı beklemeye başladık.
THY yetkilileri, çanta içinde deodorant ve krem bulunduğu gerekçesiyle kabine alınamayacağını belirtti. Sırt çantamızın diğer bagajlarla taşınması halinde zarar görebileceğini söylememe rağmen, yetkililer bagaja verilmesini zorunlu tuttu. Uçağın kalkışına kısa süre kaldığı için eşyalarımı kontrol edemeden, çantanın zarar görmeyeceği belirtilerek bagaja alındı.
İstanbul’da çantamı yaklaşık 30 dakika bekledim. Teslim aldığımda sapının kopmuş, kirlenmiş olduğunu fark ettim. Fermuarı açtığımda, eşimin tıbbi kullanım için taşıdığı Solgar Biotin 500 mg ilacının kırıldığını ve içerisindeki sıvının çantaya, pantolon ve eşofman gibi kişisel eşyalarımıza yayıldığını gördüm. Çantanın uygunsuz taşınması veya fırlatılması nedeniyle bu hasarın oluştuğu açıktır.
Havalimanında ve THY web sayfası üzerinden tazminat talebinde bulundum. Ancak, "Kırılabilir eşyalar yolcu sorumluluğundadır" yanıtı verildi. Bu gerekçe kabul edilemez, çünkü çantamı zorla bagaja almaları nedeniyle zarar oluşmuştur. Eğer çantamı kabinde taşıyabilseydim, bu durum yaşanmayacaktı.
Hasar gören sırt çantamın piyasa değeri 959 TL, kırılan ilaç ve zarar gören diğer eşyalarımın toplam bedeli 1999 TL olup toplamda 2.958 TL maddi zararım bulunmaktadır.
Montreal Konvansiyonu gereği, uçuş sırasında bagajın hasar görmesi durumunda havayolu şirketi sorumludur. THY’nin hatalı uygulaması nedeniyle doğrudan meydana gelen zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar