THY Uçuşunda Anons Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

THY ile İstanbul'dan Cluj'a uçuşum vardı. Uçuş saati yaklaşmasına rağmen herhangi bir anons yapılmadı. Müşteri hizmetleri, İstanbul Havalimanı'nın sessiz havalimanı olduğunu iddia etti; fakat bizden önceki Amsterdam uçuşuna 10 kez 'last call' anonsu yapıldı. THY desteğe gittiğimizde, 145 kişinin uçakta olduğunu ve bizim uçağı kaçırdığımızı söylediler. Ancak görevli, bizi Mısır uçuşu sırasına almıştı ve biletlerimize bakmasına rağmen 'evet, burası' dedi. Sonradan olmadığını anlayıp tekrar sorduğumuzda, 'kapı kapandı, sizin uçuşunuzun' yanıtını aldık. Bu durumu THY desteğe ilettiğimizde ise yardımcı olmadılar. Üstelik, 7 bin TL'lik dönüş biletimizi önceden aldığımız için faturaya ek bilet olarak yansıtıp yeni bilet için 12 bin TL ücret aldılar. Sabah 4'ten beri buradayım ve uçuşu 18.45'e verdiler. Mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.