Uzun Mesafe Uçuşta Yetersiz Hizmet Ve Personel Tutumu Hayal Kırıklığı Yarattı

17.09.2025 tarihinde TK0029 sefer sayılı İstanbul-Newark uçuşunda 28 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Uçuş boyunca yemek ve içecek servislerinde sürekli olarak yalnızca tek bir seçenek kalıyordu. Her iki serviste de en son hangi yemek kaldıysa onu yemek zorunda bırakıldık. Alerjim olabilirdi ve alternatif sunulmadı; bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca, bu duruma tepki gösteren yolculara kabin görevlilerinin Türkçe olarak “Boş ver, yemezse yemesin.” gibi ifadeler kullandığına şahit oldum. Kabin görevlilerinin genel tutumu ve tavırları, Türk Hava Yolları’ndan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyordu.

İniş sırasında da bir yolcuya koltuğunu düzeltmesi gerektiği, anlamamasına rağmen ısrarla ve sert bir şekilde tekrarlandı. Yolcunun Türk olmamasına rağmen Türkçe uyarılar yapıldı; bu da profesyonellikten oldukça uzaktı. Ayrıca, bir talepte bulunduğumda “O bitti ama business’a sorayım.” gibi cevaplar almak da oldukça rahatsız ediciydi. Uzun mesafe uçuşlarda hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması ve personelin yaklaşımı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

İlk defa Türk Hava Yolları ile uzun bir uçuş gerçekleştirdim ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. 26.09.2025 tarihinde TK0030 sefer sayılı dönüş uçuşum var ve benzer bir sorun yaşamak istemiyorum. Şu anda yurt dışındayım ve hattım aramalara kapalı, bu nedenle bana WhatsApp veya e-posta üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bu şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bilgilerim: Beyza Sontekin, TK306410995.