to read complaints and reviews, or file yours.THY Uçuş Saatinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri’ne,
24.02.2025'de gerçekleşmesi planlanan tk2312 sefer sayılı uçuşumun saat 08:00 olması gerekirken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uçuş saati 10:00 olarak değiştirilmiştir.
Ancak, Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesinde halen tk2312 sefer sayılı uçuşun 08:00 olarak satışta olduğu görülmektedir. Ayrıca, check-in işlemi sırasında da uçuş saatinin 08:00 olarak gösterildiğini fark ettim.
Bu durum, yolcuların mağduriyet yaşamasına neden olmakta ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için ciddi bir aksaklık yaratmaktadır. Konu hakkında acilen açıklama yapılmasını, yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, müşteri temsilcisi ile yaptığım trajik komik ses kayıtlarını da gerekirse paylaşırım.
Gereğini bilgilerinize sunar, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Henüz halen tarafıma bir dönüş yapılmadı işin en enteresan tarafı olmayan uçuşa bilet satılmaya devam edilmesi ve aslında uçuşun olmayacağı 24 saat kadar önce belli olmasına rağmen uçuşa 4 saat kala uçuşun olmayacağı SMS ile iletildi bu süre zarfında (20 saat) halen olmayan uçuşa bilet satıp benim gibi bir çok yolcuyu mağdur ettiler. Uçağın içinde ise pilot uçak geç geldiği için geç kaldık deyip 40dk kadar da uçağın içinde rötar yaptık. Ne hikmetse THY 24 saat önce uçağın geç geleceğini tahmin etmiş.
