THY Uçuş İptali Ve Bilet Değişikliği Konusunda Yaşanan Sorunlar

Merhaba 2352208947676 numaralı biletim orijinal hali İstanbul telaviv idi. Uçuşum iptal oldu uygulama üzerinden değiştirerek uçuşu san Francisco olarak değiştirdim ve herhangi bir ücret ödemeden değişti. 23 Aralık bugün uçuşma gitmek üzere kapıya gittim. Uçak overbook tu ve gönüllü oldum. Denied ofise gittim. Biletimi değiştirmek için bana biletiniz usulsüz değiştirdiği için değişim yapamayız dediler. 600 Euro tazminatta ödeyemiyoruz dediler. Hatta öyle bir hal almış ki bilet satış şefi benim iş yerime kadar ulaşıp adımı soyadımı verip beni sormuş bu bir suçtur. Neyse İş yerimdeki herkesin bu konudan Haberi olmuş tabii ki. Denied ofisteki görevli bilet satış şefi onay vermediği için değişimi de yapamadım dedi. Bilet satışa gittim bu arada vardiya değişiyor ve ofislerde WhatsApp gruplarında bu konu konuşuluyor Muş. Bilet satış ofise varınca bilet için oradaki vardiyanın şefi Ö*** F**** K** beyle görüştüm bilete baktı değişim ücretsiz olmuş dedi. THY uygulamasında bir açık olabilir dedi. Hatta ben ona o da deneyip görsün diye benim bir başka nice -İstanbul uçuşma tarife değişikliği geldi bilet şefine " alın deneyin dedim Web sayfanızdan değişim oluyor mu olmuyor mu görün " dedim. Kendisi bilet satıştaki bilgisayar denemek için bileti değiştirmek istedi ve o da hanoi- İstanbul olarak değişti. Ben değişlikliği onaylamayın ama 0 TL ya da USD yi görünce ilerlemeyin dedim. Bana değişse de işlemi geri alırız dedi. Sorumluluğu alırım dedi. İlerleyince biletin değiştiğini gördü. Yani bilet satış şefiniz de usulsüz işlem yapmış oldu. Şefler tarafından haklı görünsem de biletim değişmediği gibi tazminatta alamadım. Şu an sanrım biletim hatta hesabım inceleniyormuş. Acaba usulsüz değişim yapan bilet satış şefinizin de hesabı incelenecek mi. Şu nu demek istiyorum sisteminizde bir açık var ise bu sorumlusu ben miyim. Ben san Francisco için vize ücreti de dahil Hotel Vs bir sürü masraf ettim. Bu tür sistem Vs hataları SHGM kuralına göre de sizin sorumluluğun da. Size şunu net söylüyorum beni sormak için şefime kadar arayan kişi de dahil mahkemede hesaplaşacağız. Günümü mahvettiniz. Seyahatimi engelleyerek anayasal bir de suç işlediniz. Sizin sistemindeki hatalardan dolayı beni mağdur etme hakkınız yok. Sanrım biletle ilgili kurum içerisinde bir inceleme yapılacakmış. Bana nasıl dönüş yapılır bilemiyorum ama hukuk önünde hakkımı arayacağım. Ben kazandığım bütün paramı gezmek uğruna biletlere yatırıyorum. Bilet şefinin değiştirdiği bilet te ektedir