THY Uçuş Ertelemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Şu an Heathrow Havalimanı'ndayım. Saat 18:00'da TK1932 Türk Hava Yolları uçuşum için 14:30'da havalimanına geldim. Uçuşun yarım saat ertelendiği mesajını aldım, hemen çağrı merkezini aradım fakat bana uçuşun ertelenmediğini, aynı saatte olacağını söylediler. Ben de bagajımı teslim edip pasaport kontrolünden geçtim. Pasaporttan geçer geçmez ikinci mesaj geldi. Akabinde üçüncü ve dördüncü mesajlar geldi ve sonunda uçuş saat 22:00'ye ertelendi. Yaklaşık 4 saat rötar oldu ve daha da olabilir, bilemiyorum. Şu an çağrı merkezi kesinlikle yardımcı olmuyor. Heathrow Terminal 2'deki Turkish Airlines deski ise sadece bağlantılı uçuşlara yardımcı olduğunu söylüyor. Burada gerçekten zor bir durumdayız. Bunun ile ilgili Türk Hava Yolları'ndan geri bildirim bekliyorum. Ben dönüş saatimi müşterilerimle aynı saate almıştım, onlar benden önce varacaklar. Nasıl olacak bilmiyorum. Şu anda da uçuş 23:00'a ertelendi.