THY Uçuş Ertelemesi Sonrası La Quinta Otelinde Hijyen İhlali Ve İhmal

03 Ocak 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait İstanbul–Malatya TK2630 sefer sayılı uçuşum, hava muhalefeti gerekçesiyle ertelendi ve bu erteleme nedeniyle tarafıma Türk Hava Yolları tarafından La Quinta isimli otelde zorunlu konaklama sağlandı. Ancak bu konaklama süreci, yolcu haklarına ve temel hijyen standartlarına aykırı bir şekilde gerçekleşti.

Tek başıma konaklamama rağmen üç kişilik tek yataklı bir oda tahsis edildi. Odaya girdiğimde yastık ve çarşaflarda saç kılları ve lekeler, havlularda ise sarı renkli lekeler olduğunu gördüm. Bu görüntü, konaklama tesisinin hijyen yükümlülüğünü yerine getirmediğini açıkça ortaya koydu.

Yaşadığım hijyen sorunlarını resepsiyona derhal bildirmeme rağmen saatlerce bekletildim ve oda değişikliği talebim herhangi makul bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Oda temizliği için sabah 07.00’de talepte bulunmama rağmen temizlik ancak 08.30’da yapıldı. Uzun süreli yolculuk ve yurt dışı uçuşum nedeniyle dinlenmeye ciddi şekilde ihtiyaç duymama rağmen bu gecikme, dinlenme hakkımı fiilen ortadan kaldırdı.

Konaklama koşulları nedeniyle fiziksel olarak kaşıntı yaşamaktayım ve bu sebeple en kısa sürede doktora gitmeyi planlıyorum. Yaşadığım bu ihmal zinciri hem ciddi bir mağduriyete hem de manevi olarak rahatsızlık yaşamama neden oldu.

Türk Hava Yolları’nın zorunlu konaklama kapsamında yolcularına sağlamakla yükümlü olduğu hizmetin insan onuruna, hijyen kurallarına ve yolcu haklarına uygun olması gerekirken, hem bu hizmeti sunan La Quinta Otel’in hem de bu hizmetin tarafıma sunulmasından sorumlu olan Türk Hava Yolları’nın kusurlu ve ihmalkâr davrandığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin detaylı olarak incelenmesini, gerekli değerlendirmelerin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Ertelenen uçuş: 03 Ocak TK2630 İstanbul (ıst) - Malatya (mlx) - PNR: wcsyjl