THY Uçağa Almadı! Uçuşum Engellendi! Zorla Bilet Satıldı!

11 Nisan 2024 perşembe günü THY tudn7w PNR kodu ile Antalya Havalimanı'ndan İstanbul Havalimanı'na saat 20:35'te uçuşum vardı. Check-in işlemleri için ben, eşim ve 10 aylık oğlum ile 11 Nisan 2024 saat 20:05'te Havalimanı içindeki THY check-in noktasına vardığımızda, görevliler bize uçağa alınma işlemlerinin 45 dakika önce tamamlandığını, uçak kapılarının kapandığını ve check-in işlemlerinin yapılamayacağını söyleyerek beni Türk Hava Yolları bilet satışına yönlendirdiler.
Israrla hiçbir yardım çabası göstermeden, gecikmeli yolcu statüsünde fark ücreti ödeyerek bir sonraki sefere bilet almam gerektiğini belirttiler. Uçuşa daha 30 dakika vardı ancak check-in noktasındaki görevlilerle geçen 15 dakikalık süre boyunca sadece bu konuyu tartıştık.

Daha önce birçok kez uçuşa 30 dakika kala check-in işlemi yaptırıp uçağa bindiğimi belirtmeme rağmen, yardımcı olunmayacağını anladıktan sonra bilet satışa gittiğimde, bir sonraki TK-2439 seferi için ben, eşim ve 10 aylık oğlum adına toplam 3.524,44 TL fark ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu durum, bana göre adil olmayan bir uygulamaydı. 10 aylık bebeğimin check-in noktasında ağladığını görerek bize bu zorluğu yaşattılar.

Bilet satışta fark ücreti ödeyerek bilet aldıktan sonra 22:10'daki uçuş için iç hatlar gidiş kapı 4'e ulaştım. Önceki seferim için check-in noktasında bana uçağa alınma işlemlerinin 45 dakika önce tamamlandığı söylenmişti. Ancak 22:10'daki TK-2439 seferi için 21:25'te uçağa alınmam gerekirken, 21:40'ta uçağa alınma işlemleri başlatıldı. Uçuşa kalan süre yine 30 dakikaydı. 20:35'teki uçuşum için de 30 dakika vardı ancak check-in noktasındaki görevliler zorluk çıkararak, sırf fark ücreti ödetmek için uçuşumu engellediler ve bir sonraki sefere bilet satın almamı sağladılar. 22:10'daki uçuşuma 21:25'te binmem gerekirken, 21:40'ta, yani 30 dakika kala uçağa alınma işlemleri başlatıldığında, 20:35'teki uçuşum için 30 dakika kala neden oyalandığımı, neden uçuşumun engellendiğini ve neden bana 3.524,44 TL tutarında biletin zorla satıldığını anlamıyorum.

Türk Hava Yolları'ndan şikayetçiyim ve benden kesilen ücretin iadesini talep ediyorum.