to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile 05.01.2024 tarihinde gerçekleştirdiğim Londra-İstanbul uçuşum için biletim kapsamında (Extra Fly) koltuk seçimimi günler öncesinde yapmış ve teyit etmiş olmama rağmen, uçuşuma 12 saat kala koltuğumun başkasına verilerek yerimin değiştirildiğini öğrendim. Çağrı merkezini defalarca aramam sonucunda, rezervasyon yaptırdığım koltuğun para karşılığı başkasına satıldığını ve bu nedenle başka bir koltuğa atandığımı öğrendim. Geri bildirimde bulunduğumda ve bunun telafi edilmesini istediğimde ise, koltuğun engelli/sağlık durumu nedeniyle başkasına verilebileceği gibi demagojik bir yanıt aldım. Hem çağrı merkezinden hem de kontuardan, biletin aslında parayla başkasına satıldığını teyit ettirdim. Buradaki sorun, bilet ücretine dahil ederek sattıkları koltuk hizmetini, eğer daha fazla para ödeyen biri olursa, benim hakkıma el koymaları ve bu konuda hiçbir açıklama yapmadan, iletişime geçme gereksinimi duymamalarıdır. Yolcu haklarına bu kadar saygısızlık ve insanı hiçe sayma yaklaşımları nedeniyle, Türk Hava Yolları'nın fiyat farkına değecek hiçbir hizmet kalitesi sunmadığını da ayrıca belirtmek isterim.
05.11.2025 tarihinde saat 21:40’ta İzmir-İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan 23G numaralı acil çıkış koltuğunu, ek ücret ödeyerek bir hafta öncesinden satın aldım. Ancak uçuş günü hiçbir gerekçe sunulmadan koltuğum 48g numaralı standart bir koltukla değiştirildi ve 23G’de başka bir yolcunun ...
Türk Hava Yolları ile yaptığım son üç yurt dışı uçuşumda, ücret ödeyerek seçtiğim koltuklar, her seferinde operasyonel nedenler gerekçe gösterilerek tarafıma bilgi verilmeden değiştiriliyor. Üstelik bu koltuklar başkalarına veriliyor ve bana sadece uçuşa bir gün kala kısa bir bilgilendirme mesajı gö...
09.06.2024 tarihli Ankara-Londra uçuşu için aldığım Türk Hava Yolları biletimin, satın alındığında geçerli olan ve bana ait online işlem hakları; online ekstra bagaj satın alma ve online check-in yapma hakları - ki bilet 25.03.2024 tarihinde alınmıştır - uçuşu sağlayan A****'in a J**olması nedeniyle...
Ek ücret karşılığında aldığım koltuk başkasına verilmiş. Türk Hava Yolları'nda 19.01.2024 tarihli uçuş için biletimi neredeyse bir ay önce aldım. Son gün check-in yaparken koltuğumun olmadığını gördüm. Sabah'tan beri müşteri hizmetlerini arıyorum, çok kez aradım ve beni oyaladılar. Bu saate kadar, s...
THY ile yapmış olduğum 25.06.2023 İstanbul -İzmir TK2318 sefer sayılı seyahatimde yaşadığım olayı anlatmak istiyorum. THY'nin bizlere sunduğu 1 business 3 tip de ekonomik sınıf bilet hakları bulunmaktadır. Ekonomik kabin ise 3 farklı türde bilet sunmaktadır. Bunlar eko fly, extrafly ve primefly şekl...
Yorumlar