THY Turk Havayolları Koltuk Secim Hakkı Yalanı

Türk Hava Yolları ile 05.01.2024 tarihinde gerçekleştirdiğim Londra-İstanbul uçuşum için biletim kapsamında (Extra Fly) koltuk seçimimi günler öncesinde yapmış ve teyit etmiş olmama rağmen, uçuşuma 12 saat kala koltuğumun başkasına verilerek yerimin değiştirildiğini öğrendim. Çağrı merkezini defalarca aramam sonucunda, rezervasyon yaptırdığım koltuğun para karşılığı başkasına satıldığını ve bu nedenle başka bir koltuğa atandığımı öğrendim. Geri bildirimde bulunduğumda ve bunun telafi edilmesini istediğimde ise, koltuğun engelli/sağlık durumu nedeniyle başkasına verilebileceği gibi demagojik bir yanıt aldım. Hem çağrı merkezinden hem de kontuardan, biletin aslında parayla başkasına satıldığını teyit ettirdim. Buradaki sorun, bilet ücretine dahil ederek sattıkları koltuk hizmetini, eğer daha fazla para ödeyen biri olursa, benim hakkıma el koymaları ve bu konuda hiçbir açıklama yapmadan, iletişime geçme gereksinimi duymamalarıdır. Yolcu haklarına bu kadar saygısızlık ve insanı hiçe sayma yaklaşımları nedeniyle, Türk Hava Yolları'nın fiyat farkına değecek hiçbir hizmet kalitesi sunmadığını da ayrıca belirtmek isterim.