THY Turizm Acentesi Mağduriyeti

THY, yolcularını check-in öncesi ücret mukabili 'koltuk rezervasyonu' yaparız diye aldatıp, hayal pazarlıyor. Olay şöyle gelişiyor; eşimle v n d h z c PNR ile yurt dışından dönüş öncesi koltuk satın almak üzere acenteye talimat verdim, bize ilgili uçuşta 12 j ve 12k numaralı koltukları sattıklarını ...

THY üzerinden aldığım İstanbul - Stockholm uçuşum iptal edildi. Uçuştan bir gün önce iptal edilen sefer hakkında bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerini arayarak ulaştığım 0850242 1431 numaralı telefondaki kişi, yeni uçuş bileti konusunda yardımcı olabileceğini belirtti ancak bana sunulan her seçenek...

Selvi Turizm adı altında uçak bileti satan bir acenteden, ben ve ailem için gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Bana hizmet bedeli yansıtıldığını hiçbir şekilde söylemediler. Ayrıca iptal ve iade işlemleri için de bilgilendirilmedim. Neden bilgi vermediniz diye sorduğumda, bana bilgi verme zorunlulukları...

THY'den 1 Ekim pazar günü İnternet üzerinden Hartur Bilet isimli bir acente aracılığıyla 24 Eylül'de babam adına rktwhb rezervasyon numaralı Sivas-İstanbul uçuş bileti aldım. Ancak alırken yanlışlıkla Mustafa V**** yerine Mehmet V**** olarak kendi ismimi babamın ismi yerine yazmışım. Bilet bana geli...

THY'den aldığım biletin birkaç dakika sonra tarih ve saatini değiştirmek istedim. Bilet ararken çıkan seçenekler değişim sırasında çıkmadı. Ben de iptal edip tekrar almak istedim. Ücret kesme şartlarını kabul ederek ilerlemeye çalıştım. M****&Smiles üyesi iseniz belirttikleri miktarda kesinti yapıyo...