THY TK Cüzdan İade Gecikmesi Güvenimi Sarsıyor

Türk Hava Yolları’ndan aldığım bileti iptal ettim ve iade tutarının TK Cüzdan’a aktarılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen 99.067,78 TL tutarındaki iade hâlâ TK Cüzdan hesabıma yansımadı. Bu tutarı tekrar bilet almak için kullanmak istiyorum fakat şu anda para adeta kayıp durumunda.

Kredi kartına iade olsa, bankadan kaynaklı gecikmeyi bir yere kadar anlayabilirim. Ancak TK Cüzdan tamamen THY’nin kendi sistemi olduğu için bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir gelmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve geri bildirim açıldı, fakat somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmedi.

TK Cüzdan ve tkpay gibi sistemlerini kullanmaya teşvik edildikten sonra böyle bir sorunla karşılaşmak açıkçası güven kırıcı oldu. İade tutarımın bir an önce TK Cüzdan hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.