THY Teslim Edilmeyen Bavullar

THY'nin 19 Kasım 2023 tarihli ve TK2201 sayılı saat 12.00 uçuşunda 45 dakika uçakta bekletildikten sonra rötarlı şekilde kalkış yaptık. İstanbul havaalanına vardıktan sonra 45 dakika da bavul bekledik ama bavullarımız gelmedi. Daha sonra görevliler gelip 25 kişinin bavulunun sonraki uçakla geleceğini söyledi. Neden belirtmediler. Adres ve telefon bilgilerini aldıktan sonra 3 bavulumuzun ertesi gün adresimize teslim edileceğini söylediler. 24 saati geçmesine rağmen hiçbir haber yok. Referans kodu ile kontrol ettiğimde "Bagajınızı bulmak için arama işlemi sürüyor. Lütfen daha sonra yeniden kontrol edin." yazıyor. İlk aşamada bavullarımız neden uçağa alınmadı, ertesi gün gelir dendiği halde neden hala arama işlemi sürüyor yazıyor? Mağduriyetimizi nasıl gidereceksiniz? Bir daha nasıl THY'ye güvenip seyahat edeceğiz?