THY Tazminat Ödemesi İki Aydır Yapılmadı, Bilgilendirme Alınamıyor

28 Ocak tarihinde gerçekleştirdiğim Cidde–İstanbul uçuşumda yaşanan rötar nedeniyle uzun bir inceleme süreci sonunda tazminat bölümüne yönlendirildim. TK-12999547-IT-1 numaralı başvurum için, tazminat ödemenizin yapıldığına dair hem e-posta hem de SMS ile bilgilendirildim. Ancak, tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.

Tazminat ödemesinin yapılabilmesi için IBAN bilgilerimi mail yoluyla ilettim. Ödeme yapıldı. Ödeme 15 gün içerisinde olacaktır diye bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen yaklaşık iki aydır hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu konuda THY’den hiçbir açıklama alamıyorum. Bu konuda Müşteri hizmetlerinden bilgi ve ilgi alamıyorum. Onun için mağduriyetim devam etmektedir.

TK0095 PNR numaralı uçuşuma ait tazminatımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.