THY Tarafından Yanan Bilet

17 Haziran İstanbul-Van 14 kişilik uçuş biletimizi aldık. Belirtiğim tarihte uçuşumuzu gerçekleştirmek üzere havaalanına gittik. Bilet işlemleri için check-in de görevli personel aile olduğumuzu görünce " Çocuklu aile olduğunuz için buradan yardımcı olamayız, gişede size yardımcı olalım." dedi. 14 kişinin kimliği toplu olarak işlem yaptığımız hanımefendiye verildi. Aile aile işlem yapıldı. 4 kişilik aileden 3 kişinin işlemi yapıldı diğer kişiye sizin işlem sonraya dendi. İlk işlemimiz 14.22 son işlemimiz 14.32 olmak üzere 11 kişinin işlemi tamamlandı. Bize bilgi vermeden yerinden ayrıldığı daha sonra yerine dönünce son 3 kişiye kala son 45 dakikanın içerisine girildiği, işlem yapılamayacağını belirtti. Bunun üzerine ne yapabileceğimizi sorduk, çeşitli yerlere yönlendirildik. Ne yazık ki uçuş saatimiz olan 15.15 i kaçırdık. En son çözüm olarak bir sonraki uçuşa yedek yazıldık. Onay gelmedi tabii ki. Madem yedek yazılabiliyor neden kendi uçuşumuza yedek yazılmadık, çoğu zaman inisiyatif kullanılan uçuşlarda neden mağdur edildik, işlem yapan kişiden kaynaklı biletimizin yandığını iddia ediyor ve maddi olarak uğradığımız kaybın tazmin edilmesini istiyoruz.