THY Şirketinin Hatasının Arkasında Durmaması

Gaziantep havaalanında uçağa doğru giderken check-in yaptığım noktadan arandım ve bagajımın taşıma sırasında kırıldığı bilgisini aldım. Check-in noktasına geldiğimde bagajım kırılmıştı ve bu durumun sürekli yaşandığını kendilerinin bir şey yapamayacağını belirttiler. Uçağa binmeme az vaktim kaldığından bagajımı bantladım ve geri gönderip uçağa doğru hareket ettim. Bagajımda yaşanan durumu THY internet sitesine yazdım fakat gelen yanıt şu şekilde oldu "bir evrak doldurulmadığından ücret ödemesi yapamıyoruz". Kayıtlarınızda elbet vardır açın bakın o zaman bu bagaj nasıl kırılmış diye. Yahu insanların acelesi var uçağa yetişmek zorunda orada senin yaptığın hatayı örtmek için bir ton bürokrasiden mi geçecek. Bu tarz sorunlar yaşamayalım diye THY'nı tercih ediyoruz fakat burada da aynı durumlar var. Hem check-in görevlilerinin ciddiyetsiz tavırları hem de THY'nın bu hareketi hiç yakışmıyor!