THY Rahatsız Koltukta Seyahat İşkencesi

TK-10273126 #S1-31754796# Geri Bildiriminiz Hakkında
TK 0965 sefer sayılı 30.01 tarihinde Ercan - İstanbul uçuşunda 4E koltuk numarası ile gerçekleştirdiğim yolculuk, oldukça rahatsız ediciydi. Bu yolculuk için yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım ve Elite üyesi olmam sebebiyle ekonomi sınıfının en önünden bir koltuk seçtim. Seçtiğim koltuk, istenildiği zaman business sınıfa dönüştürülebilen ve masa haline gelebilen orta bir koltuktu. Koltuğun kapalı konumdayken bir çıkıntısı bulunuyor ve altında sert bir cisim olduğu için sırtınızı duvara dayamış gibi hissediyorsunuz. Uçağa bindiğimizde bu masa zaten açıktı. Durumu kabin amirine ilettik, haklı olduğumuzu söyledi ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştığını ifade etti. Bana, memnuniyetim için uçağın arkasında boş bir yer olduğunu ve oraya geçebileceğimi söyledi (bunu zaten ben uçağın kalkışından sonra kendim de yapabilirdim). Ancak ben, ekonominin en önündeki bir bilet almış ve koltuk seçmiştim. Kendisine, ya beni daha öne alacaklarını ya da arkada ne işim olduğunu, zira eşyalarımın her şeyin burada olduğunu söyledim. 'Olur' yanıtını alamadım. Uçak hareket etmişti ve 'isterseniz durdurayım, bir sonraki uçakta gelin' teklifinde bulundu. Yaklaşık 2 saat boyunca bu şekilde seyahat etmek zorunda kaldım. Eğer bu, daha uzun süren bir uçuş olsaydı, durumun ne olacağını düşünemiyorum bile. Şikayetimizi ne uçakta ne de Türk Hava Yolları'nda çözebildiler. Her defasında 'sizi anlıyorum' diyen ancak anlamayan kabin amiri bile koltukta bir sorun olduğunu kabul etti ama inceleme sonucunda koltuğun sorunsuz olduğu belirtildi. Daha önce de Türk Hava Yolları'nın erken kapı kapatmasından dolayı, boarding süresinin 20 dakika kala kapanması gerektiği yazmasına rağmen, kapıyı 40 dakika kadar erken kapattıkları için uçağa alınmamıştım ve bu durumda bile beni haksız bulmuşlardı. Ben ve Elite servisi ile 10 sefer kadar mailleşmeme rağmen, bu yaşadığım sorunla ilgili haklı bulunmayı beklemiyordum ve yine aynı şey oldu. Zorunluluk dışında bu havayolu şirketiyle seyahat etmeyi tercih etmiyorum. Açıkçası, Elite üye olmama rağmen.