THY Personel Şikayeti (Bilet Onayında)

20.11.2023 tarihinde TK 2852 numaralı 18.35 Ordu-Giresun kalkışlı uçağınıza İstanbul havalimanından biletimizin onayı için başvurduk. Air Club çalışanlarının masasının yanında bulunan THY'nin erkek personeline sağlık problemimi anlattık. Kendilerine bir hafta önce kalça protezi ameliyatı geçirdiğimi ve doktor raporunu gösterdik. Geçen yıl beni Air Club personelinin ayakta hızlı yürüttüğünü ve sonrasında bacaklarımın şiştiğini ve sorun yaşadığımı, bu nedenle uçak koltuğuma kadar götürülmem gerektiğini söyledim. Görevli erkek personel bana birkaç adım atıp atamayacağımı sordu. Ben de hayır dedim, ardından 'Hiç mi birkaç adım atamazsınız? ' dediğinde, koltuktan koltuğa geçmek için zor da olsa birkaç adım atabileceğimi, fakat fazlasının olamayacağını belirttim. 'Tamam' denildi ve uçak giriş kapısına kadar getirildim. Sonra beklerken eşime biletimi verip kontrol etmesini istedim ve hangi koltuk verildiğine baktığımda 19/f koltuğun verildiğini gördüm. Oradaki görevlilere sorduğumuzda, biletimin sadece uçak girişine kadar tekerlekli sandalye ile götürüleceğim şekilde işlendiğini, uçakta koltuk değnekleri ile yürüyeceğimin kaydedildiğini söylediler ve telefonla düzeltme yapılmasını sağladılar. İsmim verilerek uçakta koltuğa kadar sandalye ile götürülmemin belirtilmesi sağlandı. Air Club'tan gelen personel, beni uçağa götüreceğini, orada yürüyeceğimi, kendisine herhangi bir bilgi verilmediğini belirtti. Sonuç olarak tartışmalarımız neticesinde, uçak içinde sandalye ile yerime ulaştım; bu benim ısrarlarım sonucunda gerçekleşti. THY gibi bir firmanın personelinin bu şekilde davranışları hiçbir şekilde kurumunuza yakışmamaktadır. İlgili personelden şikayetçiyim. Gerekirse şikayetimi daha üst mercilere ileteceğim.