THY Overbooking Yüzünden Uçuş Ertelenmesi Ve Hizmet (! ) Kalitesizliği

Uçak biletlerinin fazla satılması -overbooking- nedeniyle uçağa binemedim. Eğer birileri gelmezse veya geç kalırsa yedek yolcu olarak binebileceğim söylendi. Bir sonraki seferin de dolu olması nedeniyle 6 Nisan 18.10'daki uçuşum 7 Nisan 06.35'e aktarıldı. Tazminat ödeneceği ve yemek dahil 5 yıldızlı bir otelde konaklama sağlanacağı belirtildi. Otel rezervasyonu yapmadan önce bavulumu talep ettim çünkü içinde eşyalarım vardı. Uzun bir süre valizimin direkt sonraki uçağa kolaylıkla transfer edilebileceği konusunda ikna edilmeye çalışıldım ve sonunda bagaj hizmetlerine gittiğimde 20 dakika daha kaybettim. Daha sonra otel rezervasyonu yapıldı ve shuttle için 20 dakika daha bekledim. Ancak geldiğim otel 3 yıldızlıydı. Yemeğe indiğimde ise sadece tavuk menüsü olduğunu ve başka alternatif olmadığını, standart bu şekilde olduğunu öğrendim ve ben tavuk yemiyorum. Bayram öncesi bekleyen aileme mi üzülsem, yoksa kaybettiğim zamana mı üzülsem bilemiyorum. Şikayet oluşturdum ve 7 iş günü içinde geri dönüş yapılması hedefleniyor. Otelden çıkış yaptım. Keşke baştan Türk Hava Yolları hizmetlerine güvenmeseydim. Sunulan hizmetten ötürü şikayetçiyim.