THY Oturum Belgesi Olan Yolcuyu Yazılı Ret Belgesi Sunmadan Uçuşa Almadı

25.12.2025 tarihli TK2445 sefer sayılı Türk Hava Yolları Antalya–Podgorica uçuşumda, Karadağ’a geçerli oturum ve çalışma iznim bulunmasına rağmen check-in sırasında uçağa alınmadım. Gerekçe olarak yalnızca sözlü şekilde “Karadağ polisi kabul etmiyor” ifadesi kullanıldı, ancak ne havalimanında ne de sonrasında bana tek bir yazılı ret belgesi sunulmadı.

Karadağ İçişleri Bakanlığı tarafından düzenlenmiş resmi oturum onay belgem (Uvjerenje) ve geçerli oturum kartımın fotokopisi bulunmasına rağmen, herhangi bir yazılı ret kararı gösterilmeden tamamen sözlü ve belgesiz bir değerlendirme ile uçuşum engellendi. Daha sonra THY yetkilileriyle yaptığımız yazılı yazışmalarda, Karadağ makamlarından verilmiş yazılı bir ret kararı olmadığını kendileri de açıkça kabul etti.

Tüm bunlara rağmen Türk Hava Yolları, açık hatasını kabul etmek yerine sorumluluğu “polis” gerekçesiyle üzerinden atmaya çalıştı ve beni uçuşumu kaçırmaya, yeni biletler almaya, ek konaklama ve ulaşım masrafları yapmaya ve yasal olarak ikamet ettiğim ülkeye giriş hakkımdan fiilen mahrum kalmaya zorladı. Bu süreçte ilk bilet için 30.850 TL, İstanbul’dan Antalya’ya dönüş için 2.444 TL, Karadağ’a başka bir uçuş için 5.257 TL, Karadağ’dan dönüş için 16.000 TL ödemek zorunda kaldım. Ayrıca yaklaşık 3 gün boyunca gereksiz yere günlük 150 Euro konaklama masrafına katlandım.

Daha da düşündürücü olan ise, ertesi gün aynı ülkeye yalnızca pasaportumla sorunsuz giriş yapabilmemdir. Bu durum, önceki gün THY görevlilerinin aldığı kararın ne kadar hatalı ve keyfi olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Türk Hava Yolları gibi dünyanın önde gelen bir markasının, yolcunun resmi oturum belgeleri olmasına rağmen yazılı bir belge sunmadan uçuşunu fiilen iptal etmesi, yolcuyu hatalı bilgilendirmesi ve sonrasında da sorumluluk almaktan kaçınması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Konuya ilişkin resmi başvurum TK-13891373 referans numarasıyla açılmıştır. Yaşadığım bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararların giderilmesini, özellikle haksız yere engellenen uçuşa ilişkin bilet bedelimin ve yaptığım ek masrafların iadesini ve benzer hukuka aykırı uygulamaların bir daha yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.