to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan acente kanalıyla almış olduğum, rezervasyon kodu T7IVRP olan ekonomi sınıfı biletim için yaklaşık 1 saattir hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden check-in yapmaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor ve check-in işlemini tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili az önce canlı desteğe bağlandım ve sisteme dair bir problem olabileceğini, check-in yapamadığımı açıkça belirttim. Ancak bana bunun kendilerinden değil havaalanından kaynaklı olabileceği söylendi, detaylı açıklama istediğimde ise nedenini bilmediklerini ifade ettiler. “Buradan yapabilirsiniz” denmesine rağmen somut bir yardım sunulmadı ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim artıyor.
Yarınki uçuşum için havaalanına gitmeyi beklemeden, şu anda online olarak check-in işlemlerimi yapmak istiyorum. Canlı destek üzerinden yapmış olduğum az önceki görüşmelerimin, özellikle Sude isimli canlı destek çalışanı ile olan yazışmalarımın incelenmesini ve sistemsel sorunun tespit edilerek check-in’imin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden az önce check-in yapmak isterken yaşadığım bir sorun sebebiyle canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm kişi, sistemde adı “S**” olan destek çalışanıydı. Kendisine check-in yapamadığımı söyledim ancak bana bunun kendileriyle ilgili olmadığını, havaalanıyla ilgili olduğunu ve nedenini bilmediğini belirterek yarın havaalanına gidip check-in yapmam gerektiğini söyledi. Bu şekilde hiçbir çözüm sunmadan ve sorumluluğu tamamen üzerinden atarak yardımcı olmadı. Aynı sorunu tekrar tekrar anlatarak destek istedim fakat her seferinde dalga geçer gibi aynı cevabı verdi. Buna rağmen ben kendi çabamla işlemi tekrar tekrar deneyince check-in işlemini yapabildim. Yani bana verilen bilgi tamamen yanlıştı. Eğer söylediklerine inanıp tekrar denemeseydim, mağdur olacaktım. Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir markaya bu iletişim tarzı ve yanlış yönlendirme kesinlikle yakışmıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem kurum olarak Türk Hava Yolları’ndan hem de özellikle “S**” isimli çalışan nedeniyle şahsıma açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu olayla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve “S**” isimli çalışan hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılarak benzer bir yanlış bilgilendirmenin başka yolcuların da mağduriyetine sebep olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
17.12.2025 tarihli Kayseri–İstanbul ve İstanbul–Havana uçuşlarım için Türk Hava Yolları üzerinden online check-in yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. Mobil uygulamada “Üzgünüz, şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Web sitesi...
Türk Hava Yolları’ndan satın aldığım 12.01.2026 tarihli Kastamonu – İstanbul uçuşum için check-in işlemi yapmak istedim ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden check-in yapamıyorum. Sistem her denememde işlemin şu anda gerçekleştirilemediğine dair uyarı veriyor. Check-in açıldı...
4 Ağustos tarihli Erzurum–Dalaman aktarmalı Türk Hava Yolları uçuşum için (PNR: TR7L6G) kendi web siteniz üzerinden satın alıp ödemesini tamamladığım Business Class biletimde, online check-in sırasında koltuk seçimi yapamıyorum. Hem farklı cihazlarda hem mobil uygulama hem de web sitesinde defalarca...
Türk Hava Yolları ile yapacağım iş seyahatimde online check-in işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. 10.12.2025 tarihli, saat 09:25 kalkışlı Çukurova Havalimanı – İstanbul Havalimanı uçuşumun ardından, aynı gün saat 12:15 kalkışlı İstanbul Havalimanı – Şırnak Havalimanı şeklinde aktarmalı bir uçu...
Türk Hava Yolları ile 30 Kasım 2025 tarihli İstanbul – New York TK3 seferli uçuşum için online check-in yapmaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak pasaport bilgilerimle ilgili “Verdiğiniz bilgiler hatalıdır” şeklinde genel bir hata mesajı veriyor. Uçuştan 24 saat önce, check-in açıldığı anda yani ...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.574 
Bilet 7.532 
Check-in 1.075 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 989 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar