to read complaints and reviews, or file yours.THY Kendi Sistem Sorunları Sebebi İle Mağdur Ediyor Ve Destek Vermiyor
Türk Hava Yolları üzerinden alacağım bilete 3000 TL ödeyerek 15 Günlük fiyat sabitleme işlemi yaptırdım. 15 Günün sonunda biletin ödemesini gerçekleştirdikten sonra 3000 TL tarafıma iade olması şartı üzerine işlem yaptım. Ödeme işlemini yapmak için tanımlanan son süreden önce ödemeyi yapmaya çalıştığımda Error-BOS-172766 kodlu bir hata aldım. Farklı kartlarla ve farklı bilgisayarlarda denememe rağmen hep aynı hatayı aldım. THY müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda en ufak destek alamadım. Beni site üzerinden geri bildirim göndermeye yönlendirdiler fakat geri bildirimin geri dönüş süresi 7 gün gözükmekteydi. Aynı gün ödeme yapmazsam ön ödememin yanacağı gün nasıl 7 gün bekleyebilirim bunun ne kadar mantıksız bir durum olduğunu bildirsem de müşteri hizmetleri hiçbir yardımda bulunmadı. Sonuç olarak THY veremeyeceği bir hizmet için benden 3000 TL'yi haksız bir şekilde almış oldu ve müşteri hizmetlerini sürekli aramak zorunda kalarak çok fazla zaman kaybettim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Fiyat sabitleme için verdikleri süre içerisinde sorunumun çözümü gerçekleşmediği için verdikleri süre dolmadan aynı uçuşu fiyat zammıyla beraber satın almak zorunda kaldım. Bilete ek olarak 421.42 TL ödedim ve 3000 TL fiyat sabitleme ücretim THY'de kaldı. 3421.42 TL'nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aldığım yeni bilette hiçbir hata almadım bu durumda ilk biletin ödeme sırasında alınan hata kodu tamamen THY ile alakalıdır ve bu durum beni mağdur etmiştir.
Mehmet bey, THY mağduriyetinizi giderdi mi?