to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Haziran tarihinde Türk Hava Yolları'nın özel kampanyasından yararlanarak, TK0056 ve TK0057 seferleri için 26.10.2025/02.11.2025 tarihli İstanbul-Cakarta-İstanbul (IST-CGK-IST) uçuşum için biletimi aldım. Kampanya kapsamında, bu uçuş sonrası 5 kat mil kazanacağım vaat edilmişti. Miles&Smiles üyelik numaram: TK304667741, bilet numaram: 2352258185258'dir.
Uçuştan kısa süre önce THY tarafından "operasyonel nedenlerle uçuş saatinin değiştiği ve onaylamam gerektiği" yönünde bir mesaj aldım. THY müşteri hizmetlerini arayarak, zorunlu olarak uçuş saatindeki değişikliği onayladım. Bu işlemi de müşteri hizmetleri temsilcisi benim adıma gerçekleştirdi. Uçuşumu gerçekleştirmeme ve herhangi bir fiyat farkı oluşmamasına rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim miller hesabıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili iki kez geri bildirimde bulundum ve bana "biletiniz revize edildiği için kampanyadan yararlanamazsınız" şeklinde standart bir yanıt verildi (Başvuru numaram: TK-13635445). Oysa uçuş saatindeki değişiklik benim isteğim dışında, tamamen THY kaynaklı olarak gerçekleşmiştir. Bu nedenle, kampanya hakkımın iptal edilmesini kabul etmiyorum.
THY'den beklentim, kampanya kapsamında hak ettiğim millerin hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesidir.
09.01.2026 tarihli İzmir-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Uçuş ücreti 3400 mil + 505 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 6800 mil + 505 TL çekildi, yani olması gerekenin iki katı mil kullanıldı. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini a...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyelik numaram TK538***527 ile 1 Mart 2025, 15 Mayıs 2025, 17 Mayıs 2025 ve 3 Haziran 2025 tarihlerinde a Jet firması ile gerçekleştirdiğim uçuşlarda millerim hiç işlenmedi. Uçuşlarıma ait örnek bir rezervasyon numarası: 2R***Z’dir. Tüm biletlerimi kredi kartı ile ve s...
15.08.2025 tarihli Trabzon-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles millerimle business bilet aldım. Ancak 16.500 mil yerine, hesabımdan iki kez 16.500 mil çekildi. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat bana “arka taraftaki sorunları göremiyoruz, mail atın dönüş yaparlar” şeklinde standart...
21.02.2024 tarihinde, saat 20:05'te, Miles&Smiles ödül puanlarımı kullanarak kendim ve nişanlım adına 09.04.2024 gidiş, 12.04.2024 dönüş, İstanbul-Trabzon-İstanbul güzergahı için ödül bileti satın aldım. Satın alma işlemimin son ekranında bilet detaylarını gösteren özet ekranın görüntüsünü ekte payl...
10 Haziran cumartesi saat 11:05’te THY müşteri hizmetlerini miles&miles'a kayıtlı numaralı telefonumdan aradım, e-bilet numarası ile 10 Haziran 2023 17:10 İstanbul-İzmir ve 12 Haziran 2023 15:55 İzmir-İstanbul uçuşlarımdan 10 Haziran’ı iptal edip edemeyeceğimi müşteri hizmetlerindeki beyefendiye sor...
Araç Kiralama 12 
Bagaj 3.627 
Bilet 7.771 
Check-in 1.048 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.098 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 228 Lounge 65 
Miles&Smiles 718 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 169 Rötar 934 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 71 Upgrade 17
Yorumlar