to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan tarihinde Buenos Aires'den İstanbul Havalimanı'na TK 16 sefer sayılı uçuşla seyahat eden eşim adına kayıtlı bagaj, varışta teslim alınırken karışıklık sonucu kaybolmuştur. Eşimin bagajı, aynı tasarıma sahip başka bir bagaj ile yanlışlıkla değiştirilmiş ve diğer yolcu kendi bagajını havalimanında bırakarak eşimin bagajını yanlışlıkla almıştır.
Bu talihsiz olay sonrasında, hem Havalimanı personeli hem de Türk Hava Yolları'nın müşteri hizmetleri tarafından sorunumuzla ilgilenilmediği ve gerekli yardımın sağlanmadığı üzücü bir durumdur. Eşim yabancı uyruklu olduğu ve Türkçe bilmediği için iletişimde büyük zorluklar yaşamaktadır. Bu durum, sizlerin yardımına ve özverisine olan ihtiyacımızı daha da önemli kılmaktadır.
İlgili bagajın bir an önce bulunarak tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gereken işlemlerin yapılmasını talep etmekteyiz. Bagajda bulunan kişisel eşyalar ve önemli belgeler eşim için büyük önem taşımaktadır.
Bu süreçte sizden taleplerimiz:
1. Kaybolan bagajın acil olarak bulunup tarafımıza teslim edilmesi.
2. Bagajın bulunması ve teslim sürecinde bizlere düzenli bilgilendirme yapılması.
3. Eşimin yabancı uyruklu oluşu ve Türkçe bilmemesi nedeniyle, ilgili personelin iletişimde ekstra hassasiyet göstermesi.
Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica eder, işlerinizde başarılar dilerim.
Saygılarımla,
27 Nisan TK 0056 sefer sayılı, 27 Nisan 01.50'de kalkış yapması planlanan direkt uçuş için satın aldığım bilete rağmen, Türk Hava Yolları'nın fazla bilet satması sebebiyle uçağa binemedim. Bir gece daha diğer uçağı beklemek üzere Türkiye'de kaldım. 27 Nisan 15.50'de TK0062 sefer sayılı uçuşla Malezy...
11 Ağustos Pazartesi günü TK2854 sefer sayılı İstanbul-Amasya uçuşumda bagajım kayboldu. Havalimanında kayıp bagaj kaydı açıldı ve MZHTK12681 numaralı dosya oluşturuldu. İçerisinde kıyafet, parfüm ve özel eşyalarımın bulunduğu, yaklaşık 20.000 TL değerindeki bagajımın kaybolması nedeniyle büyük mağd...
29 Eylül sabahı saat 09:00’da İstanbul Havalimanı’ndan Batman’a gerçekleşecek TK 2682 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşumuz için eşim ve bebeğimle birlikte yaklaşık 08:15’te havalimanına giriş yaptık. Aile olarak önce aile kayıt yerine, ardından farklı bir noktaya, oradan da ilaçlama nedeniyle baş...
Adım B**** ve 15.11.2023 tarihindeki, TK1524 uçuş numaralı, Düsseldorf - İstanbul Havaalanı seferinizdeki hizmet kalitesiyle ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bavulumu teslim alırken bana verilmeyen bagaj fişi yüzünden, şu anda kaybolan eşyalarımın ve benim için çok değerli olan özel yıl d...
16.08.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na gerçekleştirdiğim Türk Hava Yolları uçuşumda (bilet numaram: 2352273790741, ekonomi sınıfı, 40 kg bagaj hakkı) bagajım kayboldu. Önceki uçuşumda (yine THY ile olan Dakar-İstanbul uçuşu) uçak birkaç saat rötarlı kalktı, bu yüzden İ...
Yorumlar