THY Kayıp Bagaj

Pazar sabahı Düsseldorf tan İstanbul havaalanına uçuşum sonrasında bavulum banttan çıkmadı. Sonrasında kayıp bagaj bölümüne müracaat ettim, bana bir kayıt açtılar ve bagajın banttan çıktığını muhtemelen başka birisi tarafından yanlışlıkla alındığını söylediler ve polis merkezine yönlendirdiler.
Bin bir rica belirtilen saatte kamera kayıtlarına bakan polis memurları bagajı görüntülerde bizim aldığımızı THY personelinin yanındaki arkadaşımın bagaj numarası ile kayıt açtığını söyleyince tekrar kayıp bagaj bölümüne gittik fakat pasaport kontrolden çıkıp tekrar giremeyeceğimiz için THY masasına gittik.
Bir personelin bizi gelip alması 45 dakika sürdü. İlk bagajı bekleme bulamam kayıt açma 45 dakika polis merkezi de yarım saat sürünce yanlış yanlış üstüne geldi ve çok uzun bir vakit kaybettik.
Ben diş hekimiyim ve havaalanından kendi aracımla Eskişehir’e evime döndüm, havaalanında geçirdiğim 3saat gereksiz zaman sonucunda haftanın ilk iş günü iş kaybına uğradım! Bu sabah beni aradılar, bavulum bulunmuş ve ilk uçuşla Kütahya havaalanına yollanılmış, oradan da PTT Kargo ile bana yollanacakmış veya gelip almam gerekiyormuş!
Ben hastalarımı işimi bırakıp nasıl gidebilirim? PTT Kargo maalesef özel kargolar gibi hızlı değil muhtemelen elime çarşamba günü ulaşacağını söylediler. Belçika’dan çok para verip aldığım çikolatalar ve özel İsviçre peynirim vardı valizimde. Çikolatalar eridi peynirler de aynı gün dolaba girmek yerine buz aküsü çözüldü be, 3-4 gün içinde bozulmuş olacaklar!
Oğluma aldığım 2 çift sıfır ayakkabı kendi kıyafetlerim özel eşyalarım ayakkabılarım 200küsür euro nakit para ilk başta aklıma gelenler. Bavul elime ulaştığında açmadan önce video çekeceğim ispat olarak, bakalım ne eksikler olacak, neler bozuldu, neler kırıldı göreceğiz.

Eskiden THY personeli güler yüzlüydü çözüm odaklıydı. Kayıp bagaj bölümünden tutun yardım masasına ya da bizi pasaport kontrolden geçiren arkadaşa kadar kimseden ne bir güleryüz gördük, ne de sorularımıza cevap aldık, 3 saat boyunca. Herkes canından bezmiş sanki, hobi olarak çalışan oraya zorla veya torpille oturtturulmuş kişilerdi sanki!

Üstüne üstlük yanlış bagaj kodunu girerek işbilmezliklerinden bize kaybettirdikleri zaman da cabası. Biz bu büyük markaya güvendiğimiz için başka hiçbir havayoluyla uçmuyoruz. Kendi şehrimden başka havayolu ile Brüksel uçuşları olsa da ben İstanbul’a gelip THY ile uçuyorum!
Yazılı olarak dile getiriyorum ben maddi kaybımın ve daha önemlisi zaman kaybımın karşılanmasını talep ediyorum