THY İptal Edilen Uçuş Zararımızın Tazmini

12.08.2023 saat 13:00'te İstanbul Havalimanı'ndan Erzurum'a gerçekleştirilecek uçuş için 4 kişilik ailem ile biletim vardı. İstanbul'a 200 km uzaklıkta bir il merkezinde ikamet ettiğim için tedbiren önceki geceden İstanbul'a gelerek bir yakınımda kaldık.

Uçuş günü sabah 08:30'da uçuşun iptal olduğuna dair mesaj aldık. Bize ücretsiz olarak uçuşumuzun yerine yeni bir uçuş seçme hakkı tanındı ancak ne aynı gün ne ertesi gün Erzurum'a veya civar illere boş uçuş yoktu, biz de 14.08.2023'de ki uçuşa biletlerimizi geçirdik.

Daha sonra da iki gün boyunca uçuşu bekleyemeyeceğimiz için kendi evimize döndük ve uçuş günü geldiğinde de iki gün eksik kalacak şekilde Erzurum'a gittik. Buraya kadar yaşananları fazla yadırgamadık.

Sonrasında THY'yi arayıp uçuşa çok kısa bir süre kala iptal edildiğinin bildirilmesi nedeniyle yaptığım masraf dolayısıyla uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ettim. Bu arada talep ettiğim tek zarar kendi evimden 200+200 km hava alanına gidiş dönüş yakıt masrafımdı.

Defalarca yazıştık, ikametimin bu şehirde olduğunu, yolculuk yaptığım aracın bana ait olduğunu ve hatta uçuşun iptal olması sonrası İstanbul'dan aldığım yakıtın faturasını ve sair her türlü evrakı göndermeme rağmen bana gelen nihai cevap, bunlar zorunlu harcamalar değildir ve tazmin etmeyeceğiz.

Uçuşa 3 saat kala iptal ettiğinizi bildiriyorsunuz. O saatte hazır olmak için erkenden geliyorum. Önce iki çocuklu ailemi otobüsle getirmemi ve bilet sunmamı beklediler, sonra yakıt masrafımı belgelendirince bu zorunlu masraf değil dediler. Benim elimde olmayan bir sebepten ötürü uçuşu iptal ediyorsunuz.

En erken seçenek 2 gün sonra ve benim gidiş gelişimi zorunlu olmayan masraf olarak niteliyorsunuz. Ne olmalıydı, havaalanına yürüyerek mi gelmeliydik? Ben buradan da sonuç alamazsam yasal yollara da başvuracağım. Kurumsal olarak bir sıkıntı var; bana bu zararın tazmin edilemeyeceğini başında söylemediniz.

İstediğiniz her türlü evrakı türlü zorlukla temin ettikten sonra kabul görmeyeceğini söylediniz. Bu tavır THY gibi bir firma kurumsallığı ile bağdaşmadı. Defalarca yazışmak zorunda bırakıp bir sonuca vardırmadınız. Buradan da bir dönüş yapmanızı bekliyorum.