THY İle Yaşanan Haksız Ekstra Ücret Sorunu

Merhaba, ismim Kadri Ufuk K*****. Porto Rico'da tatil yaparken, 03.03.2025 tarihinde Türkiye'deki THY ofisini arayıp, 06.03.2025 günü için TK0078 tek yön Miami-İstanbul aktarmalı Atina seferi için eşimle birlikte iki kişilik bilet aldık. 34.125,00 TL ödeme kartımdan yapıldı. Ancak işlerimizle ilgili İstanbul'da acil bir toplantıya katılmamız gerektiğini belirttik. Miami THY yer hizmetleri, bavullarımızın Atina'ya gideceğini ve alamayacağımızı söylediler. Panikledik ve böyle bir şey olmayacağını belirttik. Bize, tekrar Miami Havalimanı'nda yer hizmetlerine defalarca söylememize rağmen biletimizin değişeceği ve İstanbul inişli yapılacağı söylendi. Ancak maalesef kabul etmek zorunda kaldık. Bizden iki kişi için 1.689,00 $ olarak eşimin kartından fark çektiler. Ne sürpriz ki, şaşıracaksınız; bize uçuşumuzu 96.200,00 TL getirdiler ve aynı uçakla, aynı saatte yine Miami-İstanbul aktarmalı Atina uçağına, önceden satın aldığımız koltuklarda uçuş gerçekleştirdik. Sordum, nasıl oluyor? Bavullar için 1.689,00 $ ücret ödedik sadece. Büyük haksızlık! Ekstra alınan 1.689,00 $ ücreti geri talep ediyoruz. Lütfen konu önemli. Kendi THY sitesine geri bildirimde iki defa yazıyorum, dönüş ilkinde kayıtları bulamıyoruz dendi. Telefon kayıtları için ben de ödediğimiz belgeler, biletler, yazışmalar hepsini size verdim dememe rağmen ücret iademi yapmıyorlar. Tuhaf yani, hak değil bu. Bunun başka izahı yok ki. Bu arada, üç etaplı uçuşlarda, yani Miami-İstanbul aktarmalı Atina gibi, yolcu mutlaka ilk etabı uçacak, ikinci etapta inebilir, bavullarını alır belirtmek kaydıyla önceden üçüncü etabı da yakar, gitmeyebilir. Kendi tercihidir, ekstra ücret talep edilemez olduğu halde bize söylendiği gibi uygulanmadı. Buradaki THY şikayette bulunmamıza rağmen doğru sonuç, ücret iadesini bekliyoruz halen. Lütfen bu konuyu tüm yetkililere sesleniyorum. Bu kadar kurumsal firma, belgeler olduğu halde çözülemiyor. Haksız ücret alımı yapılmasını CİMER dahil şikayetimi belirteceğim.