THY İle Bagaj Kabusu: Kırılan Valiz Ve İletişim Sorunları

THY ile uçtuğum İstanbul uçuşunda dönüşte valizimin kırıldığını fark ettim. Çukurova havaalanı içerisindeki kayıp bagaj bölümüne başvurdum ve valizimin fotoğrafını çektiler ve bir belge doldurdum. Ellerinde valiz olmadığı ve mail adresime bir form yollanacağı söylendi, yeni valizimin ev adresime kargolanacağı söylendi. 6 gün geçmesine rağmen halen bir mail gelmedi, telefonla da aranmadım. Ben de kendi imkanlarımla ulaşmaya çalıştım ama bir muhatap bulamadım. Mersin'de yaşıyorum ve havaalanı Adana'ya yakın, tekrar gitme şansım da yok. İnternetten THY nin bagaj aksaklık formunu buldum, doldurdum ama THY nin uygulaması formu kaydetmiyor, defalarca uğraşmama rağmen THY nin uygulamasındaki form onaylanmıyor. Bildiğim kadarıyla 7 gün içerisinde başvurmak gerekiyor, bugün 6. Gün ama ben 3-4 gündür her gün denememe, formu doldurmama rağmen sistem kaydetmiyor. Bu THY ile kırılan 2. Valizim, demek ki bagajı o kadar kötü fırlatıyorlar ki 1 ay arayla ile parçalanan ikinci valizim oldu, kırılan ikinci valizimi daha yeni almıştım. THY bagaj hasarı ile ilgili herhangi bir muhatap da bulamıyorsunuz