to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında annem ve babam THY aracılığıyla Amerika'dan İzmir'e geldi. Geldiklerinde valizlerinden birinin tekerleği kırılmıştı. Yaşlı insanlar yorulmuşlar hemen aldık. Eve getirdik. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım ve bilgilendirdi. Daha sonra hasarlı bagaj formu oluşturdum. Ancak istedikleri belgeleri toparlamak vakit aldı. Formuma verdikleri cevapta gereken sürede herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını bu yüzden formu kabul etmediklerini yazmışlar. 90 dolarlık bir valizin ödemesini yapmak THY için zor olmamalı. Müşteri hizmetlerini ertesi gün arayıp bilgilendirme yaptığım halde telefon kayıtlarına bakma gereği duymadılar. Türkiye'nin en güçlü hava yolları bunu yaparsa gerisini düşünemiyorum artık.
Türk Hava Yolları ile yaptığım İstanbul Malatya seferi sonrasında bagajımı aldığımda çantamın tutulacak kısmının çekilerek kopartılmış olduğunu gördüm ve form doldurdum ve ayrıldım. Birkaç çanta tamircisine sormama rağmen hepsi bana tamir edilemez dediler. Bunun üzerine tekrar THY web sayfasında has...
7 Haziran Cumartesi günü İstanbul Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na iniş yaptım. Valiz teslim noktasında beklerken valizimi patlak ve yana yatmış şekilde teslim aldım. THY müşteri hizmetlerini aradım ve başvuru takibi oluşturdum. Gözlüğüm kayıp, kutusuyla birlikte. Havalimanındaki T...
THY ile yurt dışı uçuşumun dönüşünde seyahatim sırasında satın aldığım ve ilk kez kullandığım valizim hasarlı şekilde geldi. Valiz bir köşesinden içeri bükülmüş durumda ve fermuarı tutan dikişin bir kısmı hasar kaynaklı kopmuştu. 16 Temmuz 2023 günü uçuşum gerçekleşti ve 17 Temmuz 2023'te istenen tü...
THY ile İstanbul-İzmir arası uçuş gerçekleştirdim, valizimin bir tekeri tamamen kırılmış, tekersiz bir şekildeydi. Diğer tekeri ise sallanmaktaydı. İzmir Havalimanı'nda ofise gösterdiğimde, oradakiler valizin tamirinin mümkün olmadığını, valizimin kaliteli olduğu için tazminat talep etmemi söyledile...
Mayıs ayında Erzincan seyahatimde bagajım hasar gördü. Oradaki görevli tamir ettirebileceğimi yeni bagaj veremeyeceklerini bagajımın çok da hasarlı ol...
Yorumlar