THY Hasarlı Valiz İçin Fatura Talebinde Israr Ediyor, Çözüm Bekliyorum

Türk Hava Yollarıyla 6 Mayıs 2025 de Bakü'den İstanbul'a geldim ailemle. Valizimin tekerleği ve şifreleme yerinin kırıldığını fark ettim ve bunun üzerine THY iletişim hattını arayarak birlikte dilekçe doldurduk. Dilekçeyi yazarken valizi 2023 de aldığımı fakat faturasının olmadığını söylememe rağmen maille dönüş yapan THY temsilcileri ısrarla fatura istemelerine anlam veremiyorum. Olmayan faturayı nasıl oluşturabilirim? Valiz alan milyonlarca insan ve o maili gönderen THY yetkilisi acaba aldığı valizin faturasını saklıyor mu? Sonuç olarak ne yapacak THY merak içerisindeyim.
Takip numaram: 2025095396
6 Mayıs İstanbul - bakü - 11:40 uçuşu