THY Hasarlı Bagaj Hatasını Düzeltmiyor

Türk Hava Yolları / THY hakkında şikayetim. Uçuş öncesi sağlam teslim ettiğim valizimi uçuş sonrasında hasarlı olarak buldum. Hemen hasarlı bagaj kaydı oluşturdum. Bir ayı aşkın zamandır benden istedikleri tüm evrakları gönderdim. En son gelinen aşamada ödeme yapmak için valizimin güncel fiyatını istediler, onu da yazıp yolladım. Fakat THY bu noktadan sonra ücreti ödememek için sürekli gerçek olmayan iddialarda bulunarak red etti. Tüm iddialarının asılsız olduğunu belge ve fotoğraflarla her ispat ettiğimde aslı olmayan başka yalan iddialarda bulundular. İddialarının doğruluğunu ispat etmelerini her istediğimde ''Üzgünüz. Değerlendirmeniz bitmiştir.'' dediler.
Ödeme aşamasına gelindiğinde şunları yaptılar:
1 ay boyunca hiç istemedikleri, hem maillerinde hem de web sitelerinin ilgili kısmında kesinlikle bulunmayan bir belge olmadığı için reddettiler. Böyle bir belgeyi hiç istemediklerini tüm yazışma ve benden istedikleri evraklar listesini göstererek itiraz ettim. Buradan tutturamayınca dalga geçer gibi bu sefer de uçağa binmeden önce valizimin hasarlı olarak kaydedildiğini iddia ettiler. Bu kadar da olmaz gerçekten! Sağlam olarak teslim ettiğim kırmızı valizimi inişte üzerine siyah bir şeyler döküldüğü için her yeri kapkara lekeler içinde buldum. Dalga geçer gibi, uçuş öncesi hasarlıymış dediler. Profesyonellikten eser olmayan bu acınası tutumlarını kınıyor, bir an önce hatalarını düzeltmelerini ve gerekeni yapmalarını bekliyorum.
Dosya numaram: 2023288128