to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2023 tarihinde THY resmi sitesinden kardeşim (t. C. Vatandaşı) ve benim (Alman vatandaşı) için İzmir-Toronto 12 - 18.35 saatlerinde uçak biletlerimizi aldım (toplam 74.253,66) Ardından emin olmak adına çağrı merkezini aradım ve yurt dışı uçuş yetkilisi B**** Hanım'a bağladılar. Burada öğrendim ki, pasaport bilgilerini giremediğimiz için bizleri uçağa almama gibi bir durum söz konusu. Önde gelen THY şirketin sistemi pasaport bilgilerini girebileceğim bir alan olmadığını sadece t. C. Vatandaşları için bir kutucuk olduğunu izah ettim. 2 seçenek sunuldu, biletleri 24.000 TL karşılığında iptal etmek veya kişi başı 14.800 TL ceza ödeyip dosyayı açıp pasaport bilgilerini girmek. Bizler mecburen cezayı ödeyip dosyayı açtırmak zorunda kaldık. Sürekli yurt dışına uçan biri olarak ilk kez başıma gelen bir durum ve maalesef en önde gelen bir şirket tarafından yapılıyor. Çok yazık, özür dileyip sistemsel bir açık olduğunu belirtip ve yanlışın yani biletin düzeltilmesi gerekirken bu şekilde paralar toplanıyor. Bir şirket ismini bu şekilde düşürür ve tercih etmemeye başlarız. Sizin sistem açığınızdan olduğundan dolayı bizler ceza ödüyoruz, çok yazık.
THY Tarafından mağdur edildik. THY yollarından 05.09.2024 Saraybosna uçuşu için 3 kişilik bilet aldım. 26.553,90 TL ödeme yaptım. Uçuşumuzdan 10 gün önce plan değişikliği yaptık ve biletlerimizi 24 Eylül 2024 v Verona uçuşu ile değiştirdik. Bunun için THY'ye 19.857,36 TL fark ödedik. Toplam bilet ...
6 Ekim 2023 tarihinde İstanbul Sırbistan'a gidiş dönüşlü 2 kişilik uçak bileti almak için THY müşteri hizmetlerini aradık görüşme esnasında anlayamadığımız bir biçimde telefonu yüzümüze kapattı. Görevli personel, bunun üzerine THY'nin kendi sayfasından uçak biletimizi almak istedik. Alırken hiçbir ş...
29 Temmuz 2023'te açığa aldığım biletimi kullanmak için THY'yi aradım. İlk konuşmam Amerika saatiyle 20:15'te F** bey ile gerçekleşti. Rezervasyon koduma göre eski biletimi buldu. Yeni tarihler oluşturduk (JFK-İstanbul 10 Kasım öğlen 12:50 uçuşu ve İstanbul-JFK 10 Aralık sabah 7:55 uçuşu). Benden ta...
THY online web sitesi üzerinden 350 gün sonrası için TRY 73.144,52 rezervasyon kodu ile İstanbul-Nürnberg-İstanbul olarak 4 kişilik bir bilet aldım. (22 Eylül Gidiş, 25 Eylül Dönüş 2025) Aradan 18 saat geçtikten sonra kontrol ettiğimde bilet fiyatı 46.000.000 TL olarak gördüm. THY ile iletişim kurdu...
Turkish Airlines numaralı biletimi 4 Kasım tarihinde çağrı merkezini arayarak değiştirmek istedim. Parkuru aynı kalmak üzere biletteki her yolcu için 25 Kasım 21:05 uçağına değişiklik talep ettim. Yolcu başına 901 TL ödeme farkı çıktığını ilettiler. Kabul ettim 2703 TL ödememi çağrı merkezinden yapt...
Yorumlar