THY Haksız Yere Ceza Ödemesi

24.11.2023 tarihinde THY resmi sitesinden kardeşim (t. C. Vatandaşı) ve benim (Alman vatandaşı) için İzmir-Toronto 12 - 18.35 saatlerinde uçak biletlerimizi aldım (toplam 74.253,66) Ardından emin olmak adına çağrı merkezini aradım ve yurt dışı uçuş yetkilisi B**** Hanım'a bağladılar. Burada öğrendim ki, pasaport bilgilerini giremediğimiz için bizleri uçağa almama gibi bir durum söz konusu. Önde gelen THY şirketin sistemi pasaport bilgilerini girebileceğim bir alan olmadığını sadece t. C. Vatandaşları için bir kutucuk olduğunu izah ettim. 2 seçenek sunuldu, biletleri 24.000 TL karşılığında iptal etmek veya kişi başı 14.800 TL ceza ödeyip dosyayı açıp pasaport bilgilerini girmek. Bizler mecburen cezayı ödeyip dosyayı açtırmak zorunda kaldık. Sürekli yurt dışına uçan biri olarak ilk kez başıma gelen bir durum ve maalesef en önde gelen bir şirket tarafından yapılıyor. Çok yazık, özür dileyip sistemsel bir açık olduğunu belirtip ve yanlışın yani biletin düzeltilmesi gerekirken bu şekilde paralar toplanıyor. Bir şirket ismini bu şekilde düşürür ve tercih etmemeye başlarız. Sizin sistem açığınızdan olduğundan dolayı bizler ceza ödüyoruz, çok yazık.