THY "Extrajet" Bilet Tipi İçin "Koltuk Tercih" Hakkımı Kullanamıyorum!

Kızım (THY PNR: sdfrwm / bilet no: 2352222150730) ve arkadaşı (THY PNR: R867HL / bilet no: 2352222150732) için 12 Ocak 2024 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan satın aldığım Esenboğa-Stansted gidiş-dönüş biletleri, Ajet firmasına aktarıldıktan sonra, Ajet firması tarafından PNR'lar değiştirilerek kızımın bileti için PNR: 13FYTB, arkadaşının bileti için PNR: 13FYTA tahsis edilmiştir. Türk Hava Yolları'ndan aldığım biletlerin koltuk seçim hakkı veren 'extrajet bilet' olması nedeniyle, biletleri aldığım tarihte gidiş için 07A ve 07B, dönüş için 09A ve 09B olacak şekilde koltuk seçimi yapmıştım. Temmuz (gidiş) ve Ağustos (dönüş) aylarında icra edilecek uçuşlara ilişkin koltuk seçimlerimi Ajet biletleme sisteminde göremiyorum. Tekrar koltuk seçimi yapmak istediğimde sistem buna izin vermiyor, ücretsiz koltuk seçim hakkımı kullanamıyorum. Halihazırda Türk Hava Yolları, Anadolu Jet ve Ajet olmak üzere her üç şirketin satış ofislerinden, web sayfalarından ya da telefon uygulamaları üzerinden koltuk seçimimi göremiyor, ücretsiz koltuk seçimi yapamıyorum. Konunun çözümüne yönelik olarak yaptığım görüşmeler sonucunda, Ajet Çağrı Merkezi tarafından 20 Mayıs 2024 tarihinde verilen bilgiye göre; biletler Türk Hava Yolları'ndan Ajet'e aktarılırken, daha önce yapılan koltuk tercihlerimiz ve ücretsiz koltuk seçim haklarımız aktarılmamış. Bu nedenle 20 Mayıs 2024 tarihi itibarıyla, sistem sadece ücretli koltuk seçim hakkı tanımaktadır. Çağrı Merkezi personeli tarafından yapılan kontrolde, bagaj haklarının aktarılmış olmasına rağmen koltuk tercihlerimiz ve koltuk seçim haklarımızın aktarılmadığı tespit edilmiştir. Satın aldığımız koltuk tercih haklarımızın kullandırılması maksadıyla; Türk Hava Yolları tarafından, her iki bilet için daha önce yaptığımız koltuk tercihlerimizin veya ücretsiz koltuk seçim haklarımızın, Ajet firmasına en kısa sürede aktarılmasını ve tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum. 20 Mayıs 2024.