to read complaints and reviews, or file yours. 
THY'dan Miles&Smiles'e üye olarak babam için engelli bileti aldık. Bilet almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldığımızda, bize üye olduktan sonra bilgiler kısmına engelli olarak belirttiğimizde biletimizi indirimli alabileceğimizi ve girişte engelli kartını göstererek uçuş yapabileceğimizi söylediler. Uçuş sabahı biletleme için gişeye gittiğimizde ise doktor raporu olmadığı için bilet kesmediler. Sırf uçağa binebilmek için havayolu doktorunda 3600 TL ödeyerek rapor aldık. Bir de bize kanser hastası olduğu gibi açıklamalar yapıldı ama müşteri hizmetlerinden böyle bir bilgi asla verilmedi. Kendi web sitesinde bile "Kişisel ihtiyaçlarını karşılayabilecek engelli yolcu için doktor raporu gerekli değildir." yazıyor. Madem insanlara bir şeylerden yararlanma fırsatı veriyorsunuz "sözde", işinizi lütfen layığıyla yapın! Son dakika insanları mağdur etmeye ne hakkınız var!? Bize bu bilgi verilse biz ya raporumuzu alırız ya da direkt normal biletimizi alırız. Neden orada öyle bir sorun yaşamak isteyelim ki!? Tıbbi izin gerekiyorsa da hem müşteri hizmetlerinizin hem de web sitenizde hangi hastalıkları kapsadığını belirtmeniz gerekmez mi? Biz de ona göre önlemimizi alıp geliriz. Kendi sistemsel karmaşanız dan dolayı insanları son dakika mağdur etmenin anlamı var mı?! Rezervasyon Kodu: u*** 3 Ağustos İstanbul/Erzincan.
THY Engelli yolcuları uçağa kabul etmedi! Otizmli ikizlerimizin raporları sisteme yüklü olduğu halde ekstradan uçabilir yazısı istediler. Bilet alırken uyarı verilmedi. Buradan raporu verebilir doktorlar dediler iki kişi için 7.150 lira ödedik sadece imzalı bir kağıt için muayene bile edilmeden, iti...
Anneme engelli uçuş bileti alırken THY müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptık. Engelli raporu ve Cumhurbaşkanlığı indirim kartını gösterdik, bileti aldık. Daha sonra terminale gelerek bizden doktor onay raporu istendi. Uçuşumuza yarım saat kala bizden doktor onayı olmadan uçuş gerçekleşmeye...
THY uçağından engelli bilet aldım. 25 yıldır epilepsi hastasıyım. Yıllardır THY ile uçuyorum ve engelli olarak biletimi alırım; hep, bir kere benden rapor istemediler, sadece engelli kartımı gösterip uçağa biniyordum. Bugün 12.35’te uçuşum vardı, gittim ve benden 'uçabilir' raporu istediler. Daha ön...
THY, 02.11.2024 tarihindeki Erzincan-Dalaman uçuşumuzda %96 engelli yolcumuz için kabin içi tekerlekli sandalye ve 73 yaşındaki eşi için uçağa kadar tekerlekli sandalye talebimize red yanıtı verdi. Bu sorunu bir türlü aşamadık ve her gün 'Arayın, talep oluşturun' gibi cümleler kullanıyorlar. Dünyanı...
10 yaşında engelli oğlum var, THY den indirimli engelli ve refakatçi hakkımı kullanmak istedim. Öncelikler Miles&smile üyeliği yapılacak ve sonrasında geri bildirimde bulunulacak sonrasında indirimden faydalanacağım dendi. Dediklerini yaptım sistem üzerinden hem engelli hem de refakatçi indirim tanı...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.585 
Bilet 7.735 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 210 
Geri Bildirim 1.038 Havacılık Akademisi 2 İkram 213 Kayıp Eşya 250 Lounge 66 
Miles&Smiles 759 
Otel Hizmeti 38 
Overbook 166 Rötar 979 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 9 Tekerlekli Sandalye Talebi 76 Upgrade 22
Yorumlar