to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Görüntüsü Gelmeyen Monster Notebook İçin Değişim Talebi
Monster Notebook’tan 22 Ocak 2026 tarihinde Tulpar v1.9.5 model bir masaüstü bilgisayar satın aldım, sipariş numaram SIP015621500410’dur. Ürünüm 26 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Teslim edildiği gün kurulumunu yaptığımda ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmediğini fark ettim. Farklı monitör ve kablolar ile defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra, yönlendirmeleri üzerine ana kart üzerine firmanın gönderdiği speaker’ı taktım. Bilgisayarı çalıştırdıktan yaklaşık 5 saniye sonra ana kart üzerindeki speaker’dan art arda 5 kez “DIT” sesi geldi. Monster’ın resmi sitesinden yaptığım kontrollerde bu uyarının işlemci sorunu anlamına geldiğini gördüm. Bunun üzerine aynı gün bilgisayarımı servise gönderdim ve 27 Ocak 2026 tarihinde kar0126169401 numarasıyla servis kaydı açıldı.
31 Ocak 2026 tarihinde servis işlemlerinin tamamlandığı bilgisi verildi ve ürün 2 Şubat 2026 tarihinde tekrar tarafıma ulaştı. Servis çıkış görsellerinde yalnızca kasanın fotoğrafı yer alıyordu, benim esas sorunum olan ekrana görüntü gitmemesiyle ilgili hiçbir görsel veya açıklama paylaşılmamıştı. Servis cevabında ise “herhangi bir sorun tespit edilememiştir” ifadesi bulunuyordu. Bilgisayarı aynı gün yeniden kontrol ettiğimde, ilk günküyle tamamen aynı sorunun devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine 3 Şubat 2026 tarihinde bilgisayarı tüm parçalarıyla eksiksiz şekilde tekrar servise gönderdim ve bu kez değişim talebinde bulundum. 15 günlük cayma/değişim süresi içinde olduğum için bu hakkımın bulunduğu söylendi, ben de ürün kutusu içerisine değişim talebimi belirten bir dilekçe yazarak gönderdim. İkinci gönderim için de kar0226170402 numaralı servis kaydı oluşturuldu.
Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar temel bir sorunla elime ulaşması, test edilmeden gönderildiği izlenimi uyandırıyor. Günlerdir yüksek bedel ödeyerek aldığım bilgisayarı kullanamıyorum. Servise gönderdiğim sorunlu bilgisayar “sorunsuz” denilerek tekrar tarafıma yollandı, servis takip ekranları düzgün çalışmıyor, ayrıca teknik servisle birebir görüşme talebime de dönüş yapılmıyor, adeta muhatap bulamıyorum. Hevesle aldığım bilgisayar benim için büyük bir pişmanlığa dönüşmüş durumda.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma gönderilecek bilgisayarın tüm donanım testleri eksiksiz yapılmış, sorunsuz çalıştığından emin olunmuş bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Ürün 2. Defa servisten geldi. HDMI kablo ile denedim yine hata verdi. Ancak tekrar DP port üzerinden deneyince ekrana görüntü geldi. Ben hem ekran kartı hem ana kart üzerinde bulunan tüm görüntü portlarını 2 farklı kablo ve 2 farklı monitör ile denediğimde görüntü alamamıştım. Servis kayıtlarında herhangi bir sorun bulunamadı yazıyor ancak ben bunun ürünü değiştirmek istemedikleri için bu şekilde giriş yaptıklarını düşünüyorum. Şu an görüntü alabildim ancak fan hızı arttığında cızırtı yapıyor. Counter-Strike 2 oynarken ekran renkleri değişti ve PC yi kapatıp açana kadar düzelmedi. Marka ve ürün konusunda çok büyük pişmanlık yaşadım maalesef.
