Aile Bileti İçin Bilinçli Ayrı Koltuk Ataması Ve Ek Ücret Talebi

Ajet – Aile Bileti Olmasına Rağmen Bilinçli Olarak Ayrı Koltuk Ataması ve Ek Ücret Talebi
Eşimle birlikte aynı anda satın aldığımız ve aile bileti kapsamında olan uçuş için check-in işlemini birlikte yaptık. Check-in sırasında uçakta yeterli sayıda boş koltuk bulunmasına rağmen, sistem tarafından eşimle bilinçli şekilde ayrı koltuklar atanmıştır.
Durumu hem sağlık sorunlarım olduğunu hem de birlikte bilet alıp aynı anda check-in yaptığımızı belirterek havaalanı personeline ilettim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Tarafıma, sistemin “rastgele koltuk atadığı” ve yan yana oturmak istersek bunun ancak ek ücret ödenerek mümkün olacağı söylendi.
Uçağa bindiğimizde ise hem benim hem de eşimin yanındaki yolcuların tek başına seyahat eden kişiler olduğu görülmüştür. Yani fiilen yan yana oturtulabilecek koltuklar mevcutken, check-in sırasında özellikle ayrı koltuk ataması yapılmıştır.
Bu uygulamanın yolcuyu ek ücret ödemeye zorlayan, adil olmayan ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yöntem olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 20 yıldır farklı hava yolu firmalarıyla seyahat ediyorum ve benzer bir durumla daha önce hiç karşılaşmadım.
Bu deneyim nedeniyle ajet’ten tekrar bilet almayı düşünmüyorum.