THY Dalga Geçer Gibi Sorun Çözme Numarası Yapıyor

Türk Hava Yolları'ndan gidiş dönüş aldığım bileti, 25.000 mil ile business class olarak upgrade ettim. Sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. Millerimi geri vermediler. Telefon ile görüştüm ve müşteri hizmetleri kontuarına gitmemi söylediler. Bir başka uçuşumda kontuara gittim ve böyle bir işlemin nasıl yapılacağından dahi haberleri yoktu. Telefon ile halletmemi söylediler. Telefon ile yapılamayacağını bildirdikleri maili görevliye gösterdim. Aramadığı yer kalmadı ve yapamayıp beni geri gönderdi. Defalarca geri bildirim oluşturdum ve dalga geçer gibi cevaplar yazdılar. Çok merak ediyorum benim 25.000 milimin size ne yararı var? Sıfır yardım ve donanımsız çalışanlar ile nasıl bir politika izliyorsunuz? Müşteriyi çıldırtma politikası ise inanılmaz işe yaradı. Tebrikler!