Ana Sayfa
THY
Geri Bildirim
THY Dalga Geçer Gibi Sorun Çözme Numarası Yapıyor

ID:27688068

Melis sonuçtan hiç memnun değil

THY Dalga Geçer Gibi Sorun Çözme Numarası Yapıyor

Melis

THY

25 Ocak 2024 15:40

3.821

Türk Hava Yolları'ndan gidiş dönüş aldığım bileti, 25.000 mil ile business class olarak upgrade ettim. Sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. Millerimi geri vermediler. Telefon ile görüştüm ve müşteri hizmetleri kontuarına gitmemi söylediler. Bir başka uçuşumda kontuara gittim ve böyle bir işlemin nasıl yapılacağından dahi haberleri yoktu. Telefon ile halletmemi söylediler. Telefon ile yapılamayacağını bildirdikleri maili görevliye gösterdim. Aramadığı yer kalmadı ve yapamayıp beni geri gönderdi. Defalarca geri bildirim oluşturdum ve dalga geçer gibi cevaplar yazdılar. Çok merak ediyorum benim 25.000 milimin size ne yararı var? Sıfır yardım ve donanımsız çalışanlar ile nasıl bir politika izliyorsunuz? Müşteriyi çıldırtma politikası ise inanılmaz işe yaradı. Tebrikler!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lokman sonuçtan hiç memnun değil

THY'de Mil Ve Para Kaybı: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Lokman

THY

24 Şubat 2025 21:46

1.211

THY'den 03-12-2024 tarihinde 273.000 TL'ye, iki yetişkin ve iki çocuk için business sınıfı bilet aldım. Bileti aldığımda 14.964 mil kazandım. Ancak 4 gün sonra, yani ayın 7'sinde bileti iptal ettiğimde, hesaptan 50.000 mil alındı. Bankada yeterli mil olmadığı için banka, 2.500 TL tahsil etti. Bankay...

THY'de Mil Ve Para Kaybı: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları'nda İptal Edilen Biletler Ve Yanlış Bilgilendirme

Burak

THY

12 Nisan 2025 10:52

1.792

Türk Hava Yolları'nın TK 428723717 numaralı müşterisiyim. Bugüne kadar 1 milyonun üzerinde mil biriktirdim ve Elit Plus statüsü kazandım. Kendimi TK'nın özel müşterisi sanıyordum, ancak son yaşadıklarımla böyle olmadığını anladım. 2024 Aralık ayında ödül bilet aldım. Ayrıca, Nisan 2025 için de arkad...

Türk Hava Yolları'nda İptal Edilen Biletler Ve Yanlış Bilgilendirme

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

THY Uçuş Değişikliği Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Ömer

THY

28 Şubat 2025 14:39

1.330

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları Milleri Kullanmaya İzin Vermiyor

Ali

THY

05 Aralık 2023 10:15

959

Türk Hava Yolları milleri kullanmaya izin vermiyor. Eşim ve çocuklarım için San Francisco - İstanbul gidiş dönüş bilet aldım. Dönüş uçuşunu parasını verip business aldım. Gidiş uçuşunu da biriktirdiğim 140 bin mili kullanarak Business'a yükseltirim diye düşünerek ekonomi aldım. Ne yazık ki bunun olm...

1 Destek

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

THY Müşteri Hizmetleri Ve Uygulama Sorunları

Aykut

THY

10 Şubat 2025 11:32

1.733

Türk Hava Yolları ile yurt içi ve yurt dışı uçuşlar yapmaktayım fakat son zamanlarda THY müşteri memnuniyet kalitesi gerçekten düşmüş. Kaçırmış olduğum uçağın milleriyle ilgili aradığımda müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve kaçırsam dahi millerin yansıyacağını söylediler ki bence de olması ge...