to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2023 tarihinde Diyarbakır-İstanbul 09:30 kalkış, 11:30 varışlı RYHUPL PNR numaralı uçuşumu 3.205 TL'ye satın aldım. Uçuşum sürekli olarak ertelendi ve son olarak kalkış 16:15 olarak planlandı. Uçuşumu iptal ettim ve iade tutarı olarak 1.200 TL yatacağı bildirildi. 31.12.2023 tarihinde saat 12:02'de THY çağrı merkezini aradım, ismini paylaşmayan bir kadın temsilci ile görüştüm. 'Paranız yattığında bizi arayın, geri bildirim oluşturalım' diye bilgi verdi. Şikayetimi dile getirmek istediğim sırada temsilci araya girerek beni susturmaya çalıştı. Kendisini 'Lütfen sözümü kesmeyin' diye uyardım, ancak 'Sakin olun, yoksa destek veremem' dedi. Oysa ses tonum normal ve saygılıydı. Fakat, temsilci kendi ses tonunun farkında olmadan devamlı olarak sözümü kesti ve sonunda görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. İlgili personelle yaptığım görüşmenin dinlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
21 Aralık 2024 tarihli 02.05 İstanbul kalkışlı Gaziantep varışlı uçuşumda değişiklik yapmak için 20 Aralık günü saat 13.00 sularında THY çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 1 saatlik beklemenin sonucunda bana 1500 TL fark çıktığını kabul edip etmediğimi sordular. Değişikliği onayladım, sonra yine telef...
Turkish Airlines numaralı biletimi 4 Kasım tarihinde çağrı merkezini arayarak değiştirmek istedim. Parkuru aynı kalmak üzere biletteki her yolcu için 25 Kasım 21:05 uçağına değişiklik talep ettim. Yolcu başına 901 TL ödeme farkı çıktığını ilettiler. Kabul ettim 2703 TL ödememi çağrı merkezinden yapt...
PNR: TFP5GQ numaralı 4 Ekim 2023 tarihinde annem için Diyarbakır-İstanbul bileti aldım. Daha sonra 2 ya da 3 Ekim'de 0850'li THY müşteri hizmetlerini arayarak bileti açığa alma talebinde bulundum ve onayladım. Ancak şu anda THY ile yaptığım görüşmede biletin kullanılamaz hale geldiği söyleniyor. THY...
10.08.2025 tarihinde o Biletten yanlışlıkla Diyarbakır-İstanbul yönünde bir THY bileti aldım. Aslında İstanbul-Diyarbakır bileti almam gerekiyordu. Yanlışlığı fark ettikten yaklaşık 5 dakika sonra THY çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi biletin iptal edilemeyeceğini, sadece...
23.06.2023 TK2470 uçağım için mesaj geldi. Uçağınızın tarihi ve güzergahı değiştirildi. İade ve değişiklik talebi için müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz denildi. Müşteri temsilcisini 23.06.2023'de 17:48'de aradım, 9 dakika 1 saniye konuştum. Sadece saatte değişiklik olduğu, 20:55'e alı...
Yorumlar