14.06.2025 tarihinde saat 00:30’da Belgrad’dan Ankara’ya gerçekleştirilmesi gereken, rnaezj PNR kodlu uçuşumun iptal edildiğini, hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın Belgrad Nikola Tesla Havalimanı’na ulaştığımda öğrenmiş bulunuyorum.
Tarafıma ne Türk Hava Yolları ne de uçuşu gerçekleştireceği belirtilen Air Serbia tarafından herhangi bir SMS, e-posta ya da çağrı yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Bu kadar kritik bir konuda yolcuyu bilgilendirmemek, kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.
Uçuşun iptal edilmesiyle birlikte, o gün içerisinde ülkeme dönüş sağlayacak başka bir Ankara uçuşu olmadığı gibi, İstanbul aktarmalı alternatifler de 20.000 TL ile 50.000 TL arasında değişen astronomik fiyatlarla sunulmaktaydı. Bu fahiş fiyatlar karşısında tek makul seçenek olarak, 15.06.2025 tarihli Ajet firmasına ait bir uçuşu satın alarak ertesi gün dönüş yapmak zorunda kaldım.
Bu süreçte plansız gelişen havaalanı transferleri, zorunlu otel konaklaması, yemek giderleri gibi önemli maddi kayıpların yanı sıra, zamanında dönemediğim için iş gücü kayıpları ve program aksaklıkları yaşamış bulunmaktayım. Ayrıca yaşadığım belirsizlik, stres ve çaresizlik duygusu, bu olayın manevi boyutunu da oldukça ağır hale getirmiştir.
Üstelik bu geri bildirimi yaparken dahi, Türk Hava Yolları’nın internet sitesinde söz konusu uçuşla ilgili herhangi bir sorun görünmemektedir. Bu durum hem şeffaflık ilkesine aykırıdır hem de yaşanan mağduriyetin ciddiyetini gizlemeye yönelik izlenimi vermektedir. Bu nedenle, bileti satın aldığım acente de iptal işlemini gerçekleştirememektedir.
Tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edilen bu uçuş nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararların ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar