Uçağa Alınmama Ve Biletin Yanması Nedeniyle Mağdur Oldum

28 Aralık Pazar günü saat 15.05’te Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı’ndan gerçekleştireceğim bir uçuşum vardı. Evim havalimanına araçla yaklaşık 45 dakika uzaklıkta olduğu için saat 14.00 civarında yola çıktım ve saat 14.15 gibi İstanbul Havalimanı’na giriş yaptım. Uçağımın kalkmasına yaklaşık 50 dakika olmasına rağmen, kontuarlara gittiğimde kapıların kapandığı söylenerek uçağa kesinlikle alınmadım.

Hem uçağın henüz kalkmadığını hem de arada ciddi süre olmasına rağmen neden içeri alınmadığımı sorduğumda, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Defalarca durumu izah etmeme rağmen, en azından bilet iptali ya da erteleme gibi bir işlem yapılmasını talep ettim fakat buna da olumlu bir dönüş yapılmadı. Görevliler sadece “giremezsiniz, biletiniz de yandı” diyerek konuyu kapattılar.

Uçağın kalkmasına bu kadar süre varken hiçbir esneklik gösterilmemesi, alternatif çözüm sunulmaması ve biletimin tamamen yanması nedeniyle mağdur edildim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini ya da ek bir ücret talep edilmeksizin uygun bir uçuşa aktarılmayı talep ediyorum.