to read complaints and reviews, or file yours. 
Ytiturk Hava yolları biletlemede bize yaşattığı mağduriyeti gidermek için indirim kodu tanımladı. Sonra öğrendik ki o kodlar da geçersiz ve çocuk yolcular tek başına bilet alamadığı için kullanılamıyor.
Nereden baksan tutarsızlık, nereden baksan ah...!
Gecen Sene Esim ve küçük kızlarıma ayrı bilet kesilip uçakta yan yana oturmadan 12 saat gelmeleri istenmişti.
Bunun özrü olarak verilen indirim Kodları da geçersiz çıktı maalesef. Defalarca geri bildirim oluşturduk.
Müşteri Hizmetleri "Geri bildirim deparmanini arayın"
Geri bildirim departmanı "böyle bir kod yok. Müşteri hizmetlerini arayın"
müşteri Hizmetleri "Geri bildirim oluşturun"
Geri bildirim cevabına gelen email. "Kodları ayrı ayrı kullanın"
Allah aşkına geri bildirim için tarafımıza yollanan maildeki özensizliğe bakin. Yazım yanlısı dolu, konudan alakasız genel kopyala yapıştır mailer atıyorlar sanki.
Esimin TK5740***81 numarasından THY yetkilileri konunun detaylarına ulaşabilir.
THY'den almış olduğum biletler sağlık sorunum sonucu değiştirme talebinde bulundum ve karşılığında seyahat çeki olarak kullanabileceğim söylendi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak yeni bilet oluşturdular eşim ve benim için fakat oğlumun bileti oluşturulmadı. Sürekli ödeme ekranı geldiğind...
THY ile yaşadığım kötü bir uçuş deneyiminin ardından tarafıma %15 indirim sağlayan promosyon kodu gönderildi. Kod sadece bana özel, dış hat bileti adımıza düzenlenmişti. Ancak sistem "Toplam yolcu sayısı aşıldı" uyarısı vererek bu kodu hiçbir şekilde kabul etmedi. Kodun kullanım süresi dolmadan önce...
Her sene olduğu gibi bu sene de yurt dışından tatil için gelen çocuklarım için 3-4 ay öncesinden biletleri aldım ve koltuk seçimlerini yaptım. Tek PNR ve 3 yolcu. 3 gün önce baktığımda iki çocuk aldığım koltukta, bir kız çocuğumu başka koltuğa atmışlar (iç hat transfer). Tabi hemen müşteri hizmetler...
Bugün, THY web sitesi üzerinden kendim, eşim ve 3 yaşındaki çocuğum için yurt dışına gidiş dönüş bileti almaya çalıştım. Kendim ve eşim için 8 kg + 23 kg'lik paketi, çocuğum için de sadece 8 kg'lik paketi almak istedim. Web sitesi buna izin vermeyince çağrı merkezini aradım ve nasıl yapılacağını sor...
THY, almış olduğum bilete yanlış soy isim yazmam sebebiyle biletimin uçuşa uygun olmadığını, fakat geri bildirim ve müşteri temsilcisi ile irtibata geçersem sorunun çözüleceğini söyleyerek beni geri bildirime yönlendirdi. ++ilk görüştüğüm kişi biletin açıkta olduğunu kullanmak için bir senem olduğu...
Yorumlar