THY Biletini Sattığı Uçaktan Haberi Dahi Yok

17 Mart 18:10'da Tiran'dan kalkış yapacak İstanbul uçuşu için biletimi Tripadvisor üzerinden Air Albania havayoluna almıştım. Tripadvisor, uçuşun ertelendiği bilgisini verdi ve varış saatim 02:45 olarak değişti. Eve ulaşımım olmadığı ve ertesi gün işe gitmem gerektiği için başka bir uçuşa bilet aramaya başladım. Türk Hava Yolları'nın (THY) sitesinde 18:50 uçuşunu gördüm ve normalden iki kat fazla fiyat ödeyerek o bileti satın aldım. PNR ve bilet bilgilerim THY tarafından düzenlendi. Saat 15:00'da havaalanına vardığımda, THY biletimin aslında Air Albania ile ortak uçuş olduğunu ve aynı uçuş için tekrar bilet satın aldığımı öğrendim. THY'nin sitesinde bilet alırken herhangi bir erteleme bilgisi yer almıyordu. Durum daha da kötüleşti ve bilet tekrar ertelendi, bu kez gece 01:45'e (İstanbul'a varış 05:30). Ancak THY'nin resmi sitesinde hâlâ 18:50 olarak gözüküyordu. Havaalanında herhangi bir THY görevlisi bulunmuyordu ve yardım alamıyorduk. THY, sattığı biletle ilgili bilgiye sahip değildi. Ertesi gün gitmem gereken iş için servise bile yetişemeyecektim. Havayolunuza güvenerek bilet aldım ve karşılaştığım durum tam bir mağduriyet. Sizin organizasyon eksikliğiniz nedeniyle aynı uçuşa iki kez bilet aldım ve 8 saatlik gecikme konusunda bile bilgilendirilmedim. İşinizi doğru düzgün yapamamanız yüzünden hem zaman kaybına uğradım hem de maddi zarara girdim. Ertesi gün işe nasıl gideceğimi şu an bilemiyorum.